본문으로 건너뛰기
KO KR한국어

픽업 서비스는 어떻게 이용하나요?

이 서비스를 이용하시려면 원하는 상품을 장바구니에 담고 결제 시 픽업 서비스 옵션을 선택하세요. 선호하는 픽업 매과 시간대를 지정합니다. 픽업 관련 세부 사항이 담긴 확인 이메일/SMS를 받게 되며, 주문 준비가 완료되면 픽업 안내가 발송됩니다. 픽업 시 주문 확인서와 신분증을 반드시 지참하세요. 픽업 과정에서 문제가 발생하면 안내 메시지에 제공된 지침을 따르거나 IKEA 고객지원센터(1670-4532)에 전화주세요.

  1. 주문 접수
    a. 온라인 쇼핑시 원하는 상품을 장바구니에 넣어주세요.
    b. 결제 단계에서 '픽업 서비스' 옵션을 선택해주세요. 해당 옵션이 표시되지 않는 경우, 설정된 주소지가 픽업 서비스 이용 불가 지역일 수 있습니다.
    c. 선호하시는 이케아 매장 또는 지정된 픽업 포인트를 선택해주시고, 가능한 픽업 시간대를 지정해주세요.
    d. 주문을 완료해주세요.
    e. 높은 수요로 인해 선호하시는 픽업 위치가 표시되지 않을 수 있습니다. 1~2일 후 다시 시도하시면 다른 옵션이 나타날 수 있습니다.
    f. 픽업 전에 마음이 바뀌시면 배송조회 및 관리 - IKEA 도구를 통해 픽업 서비스 주문을 취소해주세요. 취소 정책은 서비스에 따라 다를 수 있으며, 픽업 서비스의 경우 주문 확인 후에는 일반적으로 수정이 불가능합니다. 도움이 필요하실 경우 고객지원센터 - IKEA(1670-4532)에 전화해주세요.

     
  2. 주문 처리 및 준비
    a. 주문은 선택한 픽업 지점에서 처리되고 예약됩니다.
    b. 픽업 세부 사항이 포함된 주문 확인 이메일/SMS를 받게 되며, 안내를 받기 전에는 주문을 픽업할 수 없습니다.
    c. 매장 픽업 서비스 주문은 픽업 날짜에 픽업되지 않으면 자동으로 취소되며 서비스 비용을 제외한 상품 금액이 환불됩니다.
    d. 온라인에서 배송조회 및 관리 - IKEA 도구를 통해 주문 상태를 확인해주세요.

     
  3. 픽업
    a. 준비가 완료되면 SMS 또는 이메일로 알림을 보내드립니다.
    b. 선택하신 매장 또는 픽업 포인트의 운영 시간과 픽업 지침을 확인해주세요. 이 정보는 IKEA 웹사이트의 픽업 서비스 - IKEA 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
    c. 주문에 무겁거나 부피가 큰 상품이 포함된 경우 도와주실 수 있는 분과 함께 가주시면 좋습니다.
    d. 지정된 픽업 구역에 예약된 시간대에 도착해주세요.
    e. 주문 확인서, 사진이 있는 신분증, 구매 증빙을 보여주세요. 다른 분이 대신 픽업하시는 경우, 주문자의 신분증을 반드시 지참해주셔야 합니다.
    f. 상품은 카운터에서 모아지고, 원활한 픽업을 위해 카트에 준비됩니다.
    g. 상품을 수령하시고 차량에 적재해주세요. 픽업 후 모든 상품을 받았는지 확인해주세요.
 
 *픽업 서비스 주문의 일정 변경은 1670-4532로 전화 또는 '상담원 연결'을 입력하여 상담원에게 요청해주시길 바랍니다.

이 정보의 특정 부분이 만족스럽지 않거나 도움이 되지 않았나요?

이 정보는 이해하기 어렵습니다

이 정보는 내 질문과 관련이 없습니다

이 정보는 관련이 있지만 도움은 되지 않습니다

이 정보는 너무 길거나 너무 짧습니다

소중한 피드백 감사드려요!

원하는 정보를 찾지 못하셨다면 아래에 있는 연관 정보들을 확인해보세요.