구매한 제품을 제 차에 직접 실어주시나요?

IKEA는 셀프 서비스 방식을 도입하고 있어, 고객님께서 직접 상품을 가져가시도록 안내드리고 있습니다. 매장에서 쇼핑시 상품을 직접 가져가시기 어려운 경우, 원하시는 상품을 배송해 드리는 배송 서비스도 준비되어 있습니다. 배송은 원하는 상품 번호를 메모하시거나, IKEA 앱에서 원하시는 상품 목록을 작성하신 후 가까운 직원에게 말씀해주세요.

구매한 제품의 부품 수량, 품질에 문제가 있다면 제품번호, 필요한 부품/파트 정보, 구매이력(주문번호 또는 영수증)을 준비하여 매장에 방문 하시거나, 고객지원센터직원에게 문의 해 주세요. 또는 원하는 부품을 부품 신청 페이지 에서 직접 신청할 수 있습니다.

온라인 구매 시 제품 구매 가 능여부는 결제 단계에서 확인할 수 있어요. 장바구니에 제품을 담은 뒤 결제하기 버튼을 눌러보세요. 만약 구매 불가 메세지를 확인하셨다면 아쉽지만 제품이 입고 될 때 까지 잠시 더 기다려주세요.

예상치 못한 여러 사정이 생길 수 있어요. 배송일 당일에 직접 수령이 어렵다면 제품 주문 시 비대면 배송을 신청해 보세요. 또는 배송 당일 배송 기사님에게 요청하실 수 있습니다.

IKEA에서 구매한 제품이 마음에 들지 않거나 제품 하자가 발견되었다면 365일 이내에 가져오세요. 구매 영수증과 사용하지 않은 제품을 가져오시면 환불해 드립니다.(단, 조건에 맞지 않을 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다.)