제품에 문제가 있어요. 매장 방문 시 어떻게 접수하나요?

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 제품 하자가 의심될 경우, 아래 준비물을 지참하여 가까운 이케아 매장을 방문해 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.

매장 방문 시 준비해 주세요.

제품과 구매 영수증: 제품 상태 확인을 위해 구매하신 제품과 영수증(또는 디지털 영수증)을 꼭 지참해 주세요.
결제 카드: 환불이 필요할 경우, 처음에 결제하셨던 카드가 필요합니다. 원결제 카드가 없는 경우 IKEA 환불카드로 환불될 수 있습니다.

품질보증 확인: 일반적으로 대다수의 제품은 365일의 품질보증 기간이 제공되나, 제품별로 제공되는 품질보증 기간과 범위가 다를 수 있습니다. 아래 품질보증 링크에서 해당 제품이 대상인지 확인해 보세요.
상담 후 방문 권장: 제품 부피가 커서 이동이 어렵다면, 매장 방문 전 고객지원센터(1670-4532)를 통해 제품 하자 사진과 함께 상담을 먼저 받아보시는 것을 추천드립니다.

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소중한 피드백 감사드려요!

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