부품에 문제가 있어요
구매한 제품의 부품 수량, 품질에 문제가 있다면 제품번호, 필요한 부품/파트 정보, 구매이력(주문번호 또는 영수증)을 준비하여 매장에 방문 하시거나, 고객지원센터직원에게 문의 해 주세요. 또는 원하는 부품을 부품 신청 페이지 에서 직접 신청할 수 있습니다.
부품 신청 페이지로 이동하여 신청 방법을 살펴보신 후 부품을 신청해주세요. 해당하는 부품 번호를 미리 준비하시면 빠르게 신청할 수 있습니다.
셀프 부품 신청하기
매장에 여유 부품/파트를 보유하고 있는 경우에만 제공이 가능합니다.
제품번호, 필요한 부품/파트 정보를 준비해주시고, 필요 시 구매이력(주문번호 또는 영수증)을 요청드릴 수 있습니다.
매장 교환환불코너 또는 고객지원센터를 통해 보유여부를 확인 후 제공해 드릴 수 있습니다.
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제품이나 패키지에 일부 부품이 누락된 경우, 누락된 부품의 종류에 따라 온라인으로 부품을 주문하거나, IKEA 매장에서 직접 수령하거나, IKEA 고객지원센터를 통해 배송을 요청할 수 있습니다.
더 보기IKEA 조립 서비스 이용 후 불편을 드려 죄송합니다. 서비스 진행 과정에서 문제가 있었거나, 조립된 제품을 정상적으로 사용하시던 중 기능상의 결함이 발견되었다면 아래 방법으로 즉시 도움을 받으실 수 있습니다.
더 보기직접 매장을 찾기 어려운 상황이신가요? 걱정 마세요. IKEA 고객지원센터를 통해 계신 곳에서 편리하게 반품 및 교환을 접수하실 수 있습니다.
더 보기품질보증 기간이 종료 되었다면 직접적인 도움을 드리기 어렵지만, 매장에 여분의 부품/파트를 보유 하고 있다면 무료로 제공해 드릴 수 있어요. 또는 고객이 사용한 IKEA 가구를 매입 후 재판매해 제품의 수명을 연장하는 자원순환을 위한 서비스 "바이백 서비스"를 이용해보세요.
더 보기가전제품에 품질 문제가 있거나 정상적으로 작동하지 않는 경우, 제품이 여전히 보증 기간 내에 있다면 제조사에 직접 신고할 수 있습니다. 해당 가전제품이 IKEA 제품이라면, 온라인 또는 매장에서 IKEA 고객지원센터(1670-4532)에 문의할 수 있습니다.
더 보기이케아 제품은 모두 판매되기 전에 철저한 테스트를 거칩니다. 그렇지만 시간이 지나면서 품질 문제가 발생한다고 느껴지는 경우, 1년 보증 외에도 여러 이케아 제품에는 추가 보증 기간이 제공됩니다.
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