품질보증 기간이 종료 되었어도 도움을 받을 수 있나요?
품질보증 기간이 종료 되었다면 직접적인 도움을 드리기 어렵지만, 매장에 여분의 부품/파트를 보유 하고 있다면 무료로 제공해 드릴 수 있어요. 또는 고객이 사용한 IKEA 가구를 매입 후 재판매해 제품의 수명을 연장하는 자원순환을 위한 서비스 "바이백 서비스"를 이용해보세요.
매장에서 부품 신청하기
만약 부품 또는 파트 교환으로 해결 가능한 문제라면 고객지원센터로 문의하시거나 또는 매장을 방문해보세요.
(여유 부품 /파트를 보유하고 있는 경우에 한해 무료로 제공해 드릴 수 있어요.)
매장 교환환불코너 또는 고객지원센터를 통해 보유여부를 확인 후 제공해 드릴 수 있습니다.
* 제품번호, 필요한 부품/파트 정보를 준비해주시고, 구매이력(주문번호 또는 영수증)을 요청드릴 수 있습니다.
온라인으로 부품 신청하기
부품 신청 페이지로 이동하여 신청 방법을 살펴보신 후 부품을 신청해주세요. 해당하는 부품 번호를 미리 준비하시면 빠르게 신청할 수 있습니다.
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바이백 서비스
바이백 서비스는 고객이 사용한 IKEA 가구를 매입 후 재판매해 제품의 수명을 연장하는 자원순환을 위한 서비스입니다.
접수 가능한 제품/접수 불가능한 제품 목록을 참고 하여 자연 보호 활동에 동참해 보세요!
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더 보기구매 영수증과 제품을 지참하여 매장 교환환불코너로 방문해주세요. 품질보증 대상에 해당되지 않거나, 조건에 맞지 않을 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다.
더 보기IKEA의 새 매트리스가 여러분에게 편안한 숙면과 휴식을 제공하기를 바랍니다. 약 90일의 적응기간이 지난 후에도 제품에 만족하지 못하다면 구매 증빙과 매트리스를 매장으로 가져오세요. 90일이 지난 후에도 제품에 만족하지 못하다면 구매일로부터 365일 이내에 제품 상태에 따라 판단 후 1회에 한해 환불카드로 환불해드립니다.
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