품질보증 기간이 종료 되었어도 도움을 받을 수 있나요?
품질보증 기간이 종료 되었다면 직접적인 도움을 드리기 어렵지만, 매장에 여분의 부품/파트를 보유 하고 있다면 무료로 제공해 드릴 수 있어요. 또는 고객이 사용한 IKEA 가구를 매입 후 재판매해 제품의 수명을 연장하는 자원순환을 위한 서비스 "바이백 서비스"를 이용해보세요.
매장에서 부품 신청하기
만약 부품 또는 파트 교환으로 해결 가능한 문제라면 고객지원센터로 문의하시거나 또는 매장을 방문해보세요.
(여유 부품 /파트를 보유하고 있는 경우에 한해 무료로 제공해 드릴 수 있어요.)
매장 교환환불코너 또는 고객지원센터를 통해 보유여부를 확인 후 제공해 드릴 수 있습니다.
* 제품번호, 필요한 부품/파트 정보를 준비해주시고, 구매이력(주문번호 또는 영수증)을 요청드릴 수 있습니다.
온라인으로 부품 신청하기
부품 신청 페이지로 이동하여 신청 방법을 살펴보신 후 부품을 신청해주세요. 해당하는 부품 번호를 미리 준비하시면 빠르게 신청할 수 있습니다.
셀프 부품 신청하기
바이백 서비스
바이백 서비스는 고객이 사용한 IKEA 가구를 매입 후 재판매해 제품의 수명을 연장하는 자원순환을 위한 서비스입니다.
접수 가능한 제품/접수 불가능한 제품 목록을 참고 하여 자연 보호 활동에 동참해 보세요!
바이백 서비스
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원하는 정보를 찾지 못하셨다면 아래에 있는 연관 정보들을 확인해보세요.
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조립서비스 이용 방법이 궁금해요.
IKEA 제품은 고객이 직접 조립할 수 있도록 명확하게 디자인되어 있지만 도움이 필요한 경우 집이나 사무실에서 이용할 수 있도록 조립 서비스를 준비했습니다. 자세한 내용은 아래 버튼을 눌러 확인해보세요.
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구매 한 매장이 아니더라도 교환/환불이 가능한가요?
영수증과 사용하지 않은 제품을 원래 포장되었던 상태로 IKEA 매장(광명, 고양, 기흥, 동부산점)으로 가져오시면 구매 후 365일 이내까지 환불받으실 수 있어요.(단, 제품 교환은 원 구매 매장에서만 가능합니다.)
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매장에 주차할 수 있나요? 요금은 얼마인가요?
IKEA 매장에는 주차장이 마련되어 있어요. 주차 후 주차장 기둥 번호를 사진 찍어 두시면 쇼핑을 마치고 나서 쉽게 차량을 찾으실 수 있어요. 매장 별 주차장 관련 정보를 확인해보세요!
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배송가능 지역 및 배송서비스 요금이 궁금해요.
배송 요금은 배송지, 구매한 제품의 수량과 무게 등에 따라 달라집니다. 우리 집까지 배송비가 궁금하세요? 아래 버튼을 눌러 배송 서비스 안내 페이지로 이동해 보세요.
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변형 조립, 개조 하여 사용할 수 있나요?
고객의 안전은 IKEA 제품 디자인의 핵심입니다. 그래서 IKEA는 집에서 안전하다고 느낄 수 있도록 사고를 예방하는 방식으로 제품을 제작하기 위해 노력하고 있습니다. 사용 중에 구멍을 뚫거나 부품을 분리하는 등 제품을 개조하면 원래 설계된 방식으로 더 이상 작동하지 않거나 제품 구조의 무결성을 손상시킬 수 있으므로 보증이 적용되지 않습니다. 따라서 제품의 조립 설명서를 주의 깊게 읽고 따르세요.
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교환환불 방법이 궁금해요.
IKEA에서 구매한 제품이 마음에 들지 않거나 제품 하자가 발견되었다면 365일 이내에 가져오세요. 구매 영수증과 사용하지 않은 제품을 가져오시면 환불해 드립니다.(단, 조건에 맞지 않을 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다.)
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