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조립서비스를 받았는데 제품에 문제가 있어요.

IKEA 조립 서비스 이용 후 불편을 드려 죄송합니다. 서비스 진행 과정에서 문제가 있었거나, 조립된 제품을 정상적으로 사용하시던 중 기능상의 결함이 발견되었다면 아래 방법으로 즉시 도움을 받으실 수 있습니다.

확인 및 준비 사항

  • 주문서 지참: 정확한 서비스 이력 확인을 위해 조립 서비스 신청 당시 받으신 주문서를 준비해 주세요.
  • 현장 사진 촬영: 결함 부위나 문제가 발생한 부분을 사진이나 영상으로 남겨두시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
 

서비스 접수 방법

  1. 교환/환불 접수 게시판(비대면 접수)
    • 상담원 연결을 기다릴 필요 없이, 온라인 게시판에 주문 정보와 문제 부위 사진을 등록해 주세요.
    • 담당 직원이 24시간 이내에 내용을 검토한 뒤, 처리 결과를 알림톡으로 안내해 드립니다.
    • [교환/환불 접수 게시판 바로가기]
  1. 실시간 상담 및 전화 접수
    • 상담원과 직접 대화가 필요한 경우 카카오톡 채팅 상담이나 고객지원센터(1670-4532)를 이용해 주세요.
    • 서비스 품질 개선 및 정확한 판독을 위해 조립 기사의 방문 점검이 필요할 수 있습니다.
 

유의사항

  • 조립서비스의 보증 범위는 서비스 규정에 따르며, 고객의 임의 분해나 이사 등으로 인한 파손은 서비스 대상에서 제외될 수 있습니다.

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