조립서비스를 받았는데 제품에 문제가 있어요.

확인 및 준비 사항

• 주문서 지참: 정확한 서비스 이력 확인을 위해 조립 서비스 신청 당시 받으신 주문서를 준비해 주세요.
• 현장 사진 촬영: 결함 부위나 문제가 발생한 부분을 사진이나 영상으로 남겨두시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.

서비스 접수 방법

1. 교환/환불 접수 게시판(비대면 접수)

• 상담원 연결을 기다릴 필요 없이, 온라인 게시판에 주문 정보와 문제 부위 사진을 등록해 주세요.
• 담당 직원이 24시간 이내에 내용을 검토한 뒤, 처리 결과를 알림톡으로 안내해 드립니다.
• [교환/환불 접수 게시판 바로가기]

2. 실시간 상담 및 전화 접수

• 상담원과 직접 대화가 필요한 경우 카카오톡 채팅 상담이나 고객지원센터(1670-4532)를 이용해 주세요.
• 서비스 품질 개선 및 정확한 판독을 위해 조립 기사의 방문 점검이 필요할 수 있습니다.

유의사항

• 조립서비스의 보증 범위는 서비스 규정에 따르며, 고객의 임의 분해나 이사 등으로 인한 파손은 서비스 대상에서 제외될 수 있습니다.