영수증을 분실해도 교환 환불이 가능한가요?
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구매 시 Family 회원 정보를 입력 하셨다면 영수증을 분실하셨더라고 간편하게 구매 내역을 조회할 수 있어요.
1. 로그인 후 나의 IKEA Family(내 프로필) 페이지의 디지털 영수증 확인 페이지에서 구매 내역을 확인해 보세요.
2. IKEA 주문서에 입력된 정보를 통해 주문 내역과 배송 상태를 조회하실 수 있습니다.
주문조회 및 관리 페이지에서 주문서에 입력된 정보와 동일하게 주문 번호 및 전화번호(또는 이메일 주소)를 입력해 주세요.
(결제 완료 후 발송되는 주문 확인(Order confirmation) 메일 하단의 주문내역 보기 버튼을 클릭하면 간단히 구매 내역을 확인할 수 있습니다.)
(비회원) 영수증 분실 시 교환환불 접수 방법
1) 주문번호 또는 2) 결제일자 + 카드 결제 승인번호 또는 현금영수증 승인번호를 준비해 주세요.
*구매 대행업체를 통해 구매하셨다면 대행업체를 통해 접수해주세요.
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반품 시 원본 영수증 또는 구매 증빙이 필요하며, 환불은 결제 시 사용하셨던 수단으로 처리됩니다.
더 보기주문을 취소하신 날로부터 3일 이내에 승인 취소가 진행되며, 승인 취소 후 카드사 매출 취소까지는 이용하시는 카드사에 따라 최대 7일 정도 소요됩니다.
더 보기직원과 교환환불 상담을 마치셨나요? 환불은 원 거래 수단으로 환불이 진행됩니다. 접수를 마친 뒤 환불이 완료되기 까지는 카드사 영업일 기준 최대 3~5일 소요 될 수 있음을 참고 해주세요.
더 보기해당 구매로 적립된 포인트는 48시간 이내에 자동으로 차감되며, 이미 사용된 리워드는 무효 처리되지 않으며 원복이 불가능합니다.
더 보기IKEA 자원순환 허브에서 구매한 제품도 IKEA 365일 반품 정책에 따라 반품이 가능합니다.
더 보기매장 구매 : 결제 수단 혹은 결제 방법 변경만을 원하실 경우, 해당 원본 영수증과 결제 시 이용한 결제수단(실물카드), 그리고 신분증을 지참(본인확인)하여 구매한 날로부터 30일 이내에 IKEA 매장의 교환환불코너로 방문하시면 담당 직원을 통해 도움받으실 수 있습니다. 30일이내 여러번 카드 변경도 가능 (매장확인완료) (실물 없는 페이카드로는 원결제 취소 불가) ** 실물 영수증이 없을 경우에는 IKEA family 적용으로 웹, 어플에서 확인할 수 있는 전자영수증도 가능합니다. 온라인 구매 : 결제수단 변경이 어려우므로 기존 주문을 취소 하고 재구매 해 주시기 바랍니다.
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