반품 시 영수증이 필요한가요? 환불은 어떻게 처리되나요?
반품 시 원본 영수증 또는 구매 증빙이 필요하며, 환불은 결제 시 사용하셨던 수단으로 처리됩니다.
결제 시 Membership을 등록 하셨다면 원수증 원본이 없어도 구매 내역을 조회 할 수 있습니다.
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완벽할 것 같았던 제품이 집안 분위기와 조금 다를 수도, 생각보다 조립이 어려울 수도 있습니다. 이케아는 고객님의 그 마음까지 충분히 이해하니까요.
더 보기IKEA에서 구매한 제품이 마음에 들지 않거나 제품 하자가 발견되었다면 365일 이내에 가져오세요. 구매 영수증과 사용하지 않은 제품을 가져오시면 환불해 드립니다. (단, 조건에 맞지 않을 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다.)
더 보기소유하고 있는 IKEA 제품이 리콜 대상인 경우, 즉시 사용을 중단해 주세요. 가까운 IKEA 매장을 방문하거나 IKEA 고객지원센터에 연락하여 제품을 반품하고 전액 환불을 받으실 수 있습니다.
더 보기결제 당시 IKEA Family 회원정보를 입력하셨다면 직원을 통해 구매이력을 확인할 수 있어요. 영수증이 없다면 IKEA에서 거래하신 결제정보(거래 일자, 카드승인번호)를 준비해 주세요.
더 보기네, 물론입니다! IKEA 온라인 몰이나 App에서 구매하신 제품도 가까운 IKEA 매장을 방문하시면 즉시 교환 및 환불을 도와드립니다.
더 보기네, IKEA는 고객님의 만족을 최우선으로 생각합니다. 제품을 이미 개봉했거나 조립을 마쳤더라도 걱정 마세요.
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