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영수증을 분실했어요. 조회나 재발행이 가능한가요?

네, 온라인과 오프라인 구매 내역 모두 확인 및 재발행이 가능합니다. 고객님의 구매 상황에 맞는 방법을 선택해 주세요.

IKEA Family 멤버라면

구매 시 멤버십 정보를 등록하셨다면, 언제 어디서든 확인하실 수 있습니다.
  • 조회 방법: [IKEA 홈페이지/App 로그인] → [마이페이지] → [구매 내역]
  • 영수증 출력: 내역 선택 후 [영수증 다운로드] 또는 [청구서 보기] → [인쇄] 버튼을 클릭하여 재발행하실 수 있습니다.
 

비회원으로 온라인(배송) 구매를 하셨다면

결제 완료 후 받으신 이메일을 확인해 보세요.
  • 이메일 확인: 발송된 '주문 확인(Order confirmation)' 메일 하단의 [주문 내역 보기]를 클릭해 주세요.
  • 주문 조회: [주문 조회 및 관리] 페이지에서 주문 번호와 이메일을 입력하면 내역 조회가 가능합니다.
 

매장에서 구매했는데 영수증을 분실했다면

아래 정보를 준비하여 고객지원센터 또는 매장의 교환환불코너에 문의해주세요.
  • 필수 정보: 거래 일시, 결제 금액, 결제 수단, 승인번호 (카드사 앱이나 고객센터를 통해 미리 확인해 주시면 처리가 훨씬 빨라집니다.)
  • 팁: 결제 대행사인 [KG 이니시스 홈페이지]에서도 카드 정보를 입력하여 매출전표를 직접 확인 및 출력하실 수 있습니다.

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