결제를 마친 주문서의 제품 추가 / 부분 취소가 가능한가요?
온라인 / 매장 주문 별 가능여부를 확인해보세요.
온라인 주문
주문 내용의 일부를 변경 또는 취소하고 싶다면 IKEA 고객지원센터로 연락주세요. 주문서 수정을 도와드리겠습니다.
단, 제품 준비가 시작된 경우에는 주문서 변경이 어려운 점을 참고해 주세요.
일부 제품의 환불을 원하신다면 배송 완료 후 매장 방문 또는 IKEA 고객지원센터를 통해 반품 신청을 해 주세요.
매장 주문
주문 직후 당일 출고가 되기 때문에 품목 수정 또는 부분 취소는 어렵습니다.
일부 제품의 환불을 원하신다면 배송 완료 후 매장 방문 또는 IKEA 고객지원센터를 통해 반품 신청을 해 주세요.
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결제를 마친 주문서의 배송지를 확인하고 싶어요.
입력한 상세 배송 주소를 확인하고 싶다면 IKEA 직원에게 문의 주시기 바랍니다. 채팅 창에 [상담원 연결]을 입력 후 [배송]문의유형을 선택해 주세요. * 주문번호를 준비해 주시면 빠른 상담이 가능합니다.
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배송일 선택 기준이 궁금해요
장바구니 페이지에서 원하시는 배송 유형(가구 / 택배)을 선택 하셨나요? 결제 단계로 이동하면 주문일로부터 배송 가능한 가장 빠른 일정이 자동으로 선택되며, 지역 별로 선택 가능한 배송 일정을 확인 할 수 있습니다.
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방문 수거 시 반품 비용이 궁금해요.
매장 방문이 어려우시다면 수거 서비스를 이용해보세요. 제품 규격에 따라 수거 방법(택배/트럭)과 비용이 다르게 적용되니 자세한 정보는 IKEA 고객지원센터로 문의 주시기 바랍니다.
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신용카드 결제 후 주문 취소했습니다. 환불 시점이 궁금해요.
주문을 취소하신 날로부터 3일 이내에 승인 취소가 진행되며, 승인 취소 후 카드사 매출 취소까지는 이용하시는 카드사에 따라 최대 7일 정도 소요됩니다.
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14일 이내 무료 교환/환불 서비스에 대해 알려 드릴게요
누구나 한 번쯤은 구매한 물건을 집으로 옮기거나 조립하는 도중에 파손 또는 부품을 분실할 수 있어요. 하지만 걱정 마세요! IKEA 매장에서 IKEA Family 멤버십 카드와 함께 결제하시면, 14일 이내 무료 교환/환불 서비스를 받으실 수 있습니다.IKEA Family 페이지로 이동하시어 상세 내용을 확인해보세요!
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배송받은 제품이 파손되었을 경우 어떻게 해야 하나요?
불편을 드려 죄송합니다. 자세한 해결 방법을 확인해 보세요.
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