결제를 마친 주문서의 제품 추가 / 부분 취소가 가능한가요?

주문하신 내역은 [구매 내역] 페이지에서 간편하게 조회하거나 변경 및 취소하실 수 있습니다. 다만, 배송 준비 단계에 따라 처리 가능 여부가 달라질 수 있으니 도움이 필요하시면 언제든지 IKEA 고객지원센터(1670-4532)로 문의해 주세요.

주문조회 및 관리페이지와 IKEA 고객지원 센터를 통해 주문변경/취소가 가능합니다. 배송 유형(가구/택배배송)과 제품 준비 상태에 따라 진행가능여부가 달라질 수 있습니다. 상세 정보를 확인해보세요.

이 서비스를 이용하려면, 원하는 상품을 장바구니에 담은 뒤 결제 단계에서 가구 배송을 선택하고 일반 배송 옵션을 고르면 됩니다. 상세한 배송 정보를 입력하고 원하는 배송 날짜를 선택하신 뒤 주문을 완료하면, 확인 이메일과 SMS로 배송 정보가 발송됩니다. 배송 당일에는 통로가 확보되어 있는지 확인해 주시고, 수령자가 현장에 있어야 합니다. 배송 기사는 고객님이 지정한 방까지 상품을 직접 운반해 드립니다. 만약 상품 누락이나 파손 등 문제가 보이면, 현장에서 즉시 기사에게 알려주시고, IKEA 고객지원센터(1670-4532)로 연락해 주세요.

주문하지 않은 제품을 받았다면, 우선 이것이 추가로 잘못 배송된 상품인지, 혹은 원래 주문한 상품이 함께 누락된 것은 아닌지 확인해 주세요.상품이 누락된 경우에는 매장 또는 온라인을 통해 IKEA 고객지원센터에 문의하시면, 잘못 배송된 상품의 반품과 누락된 상품 수령을 도와드립니다. 추가로 물건을 받은 경우에는 구매 영수증에서 해당 상품에 대해 요금이 청구되었는지 확인한 뒤, 이후 절차 안내를 위해 IKEA 고객지원센터에 문의해 주세요.

이 서비스를 이용하려면 소형 상품을 장바구니에 담은 뒤, 결제 단계에서 택배 배송을 선택하고 배송 주소를 입력해주시면 됩니다. 주문이 완료되면 예상 배송 날짜가 포함된 확인 이메일이 발송되며, 주문이 처리되면 배송 추적 정보도 제공됩니다. 배송 당일 고객님이 부재일 경우를 대비해 안전한 제품 보관 장소가 확보되어 있어야 하며, 상품을 받은 즉시 문제가 없는지 확인해 주세요. 누락, 파손 등 문제가 발견되면 IKEA 고객지원센터(1670-4532)에 바로 문의해 주세요.

이 서비스를 이용하려면, 원하는 상품을 장바구니에 담은 뒤 결제 단계에서 가구 배송을 선택하고 알뜰 배송 옵션을 고르면 됩니다. 정확한 배송 정보를 입력한 후 주문을 완료하면, 확인 이메일과 SMS로 배송 안내가 발송됩니다. 알뜰 배송은 조립 서비스 신청이 불가하며, 배송 당일에는 통로를 비워 접근이 가능하도록 준비해 주세요. 만약 제품 누락이나 파손 등 문제가 있다면, 즉시 이케아 고객지원센터(1670-4532)에 전화해 주세요.