본문으로 건너뛰기

알뜰 배송은 어떻게 진행되나요?

이 서비스를 이용하려면, 원하는 상품을 장바구니에 담은 뒤 결제 단계에서 가구 배송을 선택하고 알뜰 배송 옵션을 고르면 됩니다. 정확한 배송 정보를 입력한 후 주문을 완료하면, 확인 이메일과 SMS로 배송 안내가 발송됩니다. 알뜰 배송은 조립 서비스 신청이 불가하며, 배송 당일에는 통로를 비워 접근이 가능하도록 준비해 주세요. 만약 제품 누락이나 파손 등 문제가 있다면, 즉시 IKEA 고객지원센터(1670-4532)에 전화해 주세요.

  1. 주문 단계
    a. 원하는 상품을 장바구니에 담고, 결제 단계에서 가구 배송을 선택한 뒤 알뜰 배송 옵션을 선택합니다. 만약 이 옵션이 표시되지 않는다면, 이는 배송 불가 지역(일부 도서 지역 등)이거나 출고 매장 재고 부족 때문일 수 있습니다.
    b. 정확하고 완전한 배송 정보를 입력합니다. 주소를 입력하고, 주차 또는 출입 제한 사항 등 배송 안내문을 확인해 주신 뒤 배송 날짜를 선택합니다. 알뜰 배송은 별도의 시간대 지정이 불가능하며, 선택하신 날짜의 오전 8시에서 오후 8시 사이에 임의로 배송됩니다.
    c. 결제 단계에서 배송지, 제품 총무게, 회원 여부에 따라 산정된 배송비가 표시됩니다. (IKEA Family 회원 기준: 25kg 미만 9,000원 / 300kg 미만 29,000원 / 600kg 미만 49,000원. 비회원은 각 1만원 추가, 제주도는 각 3만원 추가 요금이 발생합니다.)
    d. 배송 예정일 2일 전까지 배송일 변경(또는 취소)이 가능합니다. 일정 단계 이후에는 주문을 취소하신 뒤 다시 주문하셔야 할 수도 있으므로, 이 경우에는 IKEA 고객지원센터(1670-4532)에 전화 상담을 통해 문의해 주세요.
    e. 배송조회 및 관리 - IKEA 도구를 사용해 배송 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.
 
  1. 주문 처리 및 확인
    a. 주문이 처리되면, 배송 정보가 포함된 주문 확인 이메일 또는 SMS가 발송됩니다.
    b. 배송 당일 오전, 담당 기사님의 정보가 담긴 안내 메시지가 알림톡으로 고객님께 발송됩니다. 알뜰 배송은 비대면 서비스로 기사님이 별도의 사전 전화를 드리지 않습니다.
 
  1. 배송 당일
    a. 알뜰 배송은 별도의 유선 연락 없이 배송이 진행됩니다.
    b. 배송 차량이 접근할 수 있도록 장애물 없이 통로를 확보해 주세요. 알뜰 배송은 현관(또는 공동출입문) 앞까지만 배송되는 서비스입니다.
    c. 알뜰 배송은 부재 시 문 앞에 두는 것이 자동으로 적용되므로, 상품을 안전하게 둘 수 있는 장소가 확보되어 있어야 합니다.
    d. 상품은 고객님의 현관 앞까지 배송되며, 부재 중 안전한 장소가 없다면 배송이 실패 처리될 수 있습니다. 재배송이 필요한 경우 IKEA 고객지원센터(1670-4532)에 연락해 주셔야 하며, 재배송 비용이 발생됩니다. 집에 보유 중인 제품을 반품하시려는 경우, 배송 기사에게 직접 반품할 수 없음을 참고해 주세요.
    e. 상품을 받으시면 주문서와 대조하고, 포장 손상 여부를 확인해 주세요. 포장에 문제가 있을 경우 배송 기사가 IKEA에 직접 접수하도록 되어 있습니다.

이 정보의 특정 부분이 만족스럽지 않거나 도움이 되지 않았나요?

이 정보는 이해하기 어렵습니다

이 정보는 내 질문과 관련이 없습니다

이 정보는 관련이 있지만 도움은 되지 않습니다

이 정보는 너무 길거나 너무 짧습니다

소중한 피드백 감사드려요!

원하는 정보를 찾지 못하셨다면 아래에 있는 연관 정보들을 확인해보세요.