주문 내역 조회, 변경, 주문취소 방법을 알려드릴게요.

로그인 후 구매 내역페이지에서 원하는 주문을 선택 후 변경을 원하는 항목을 선택 해 주세요.
또는 챗봇 입력창에 "배송일 변경, 주문취소"를 입력 해 보세요.
주문 진행 상태에 직접 변경이 어려운 경우가 발생 될 수 있으며, 자세한 내용은 IKEA 고객지원센터 직원과 함께 확인해 보세요.

[ 배송일 변경 ]
• 가구배송
- 배송 일자 변경 가능 여부는 운송 단계 및 지역별로 상이합니다.
- 배송 주소지 변경을 원하실 경우에는 IKEA 고객지원센터로 문의해 주세요. 단, 제품 준비가 시작 된 이후에는 주소지 변경이 불가합니다.
• 택배배송
- 운송 산업 특성상 제품 준비가 시작된 이후에는 취소나 변경이 불가합니다.

[배송주소 / 전화번호] 
- 상담원의 도움이 필요한 문의입니다.(배송주소 변경은 변경을 원하는 주소지에 따라 변경이 어려울 수 있습니다.)

[ 제품목록 변경 ]
- 상담원의 도움이 필요한 문의입니다.(제품 준비 시작 전에 한해 제품 품목이 가능합니다.)

[ 주문취소 ]
- 제품 준비가 완료 된 이후에는 취소비용이 발생됩니다.
- 취소 완료 이후에는 철회가 어렵습니다.
- 조립서비스 취소는 IKEA 고객지원센터 직원에게 문의해 주세요.
- 제품 준비가 시작 된 이후 주문취소를 진행하신 경우 취소 보류 상태로 전환됩니다. 취소 완료 여부를 꼭 확인 해 주세요.
- 주문을 취소하신 날로부터 3일 이내에 승인 취소가 진행되며, 승인 취소 후 카드사 매출 취소까지는 이용하시는 카드사에 따라 최대 7일 정도 소요됩니다.

* 비회원 이신가요?
주문조회 및 관리 페이지에서 주문 번호와 전화번호(또는 이메일 주소)를 입력해 주세요.
또는 결제 완료 후 발송되는 주문 확인(Order confirmation) 메일 하단의 주문내역 보기 버튼을 클릭하면 간편하게 구매 내역을 확인할 수 있습니다.