주문 내역 조회, 변경, 주문취소 방법을 알려드릴게요.

주문하신 내역은 [구매 내역] 페이지에서 간편하게 조회하거나 변경 및 취소하실 수 있습니다. 다만, 배송 준비 단계에 따라 처리 가능 여부가 달라질 수 있으니 도움이 필요하시면 언제든지 IKEA 고객지원센터(1670-4532)로 문의해 주세요.

로그인 후 [구매 내역] 페이지에서 해당 주문을 선택하신 뒤, 변경을 원하는 항목을 선택해 주세요.
또는 챗봇 입력창에 "배송일 변경" 혹은 "주문취소"를 입력하시면 더욱 빠르게 안내받으실 수 있습니다.

확인해 주세요!

주문 진행 상태에 따라 직접 변경이나 취소가 어려울 수 있습니다. 온라인에서 진행이 원활하지 않을 경우, IKEA 고객지원센터(1670-4532)로 문의해 주시면 상세한 확인을 도와드리겠습니다.

[ 배송일 변경 ]

가구배송
- 배송 일자 변경 가능 여부는 배송 단계 및 지역별 상황에 따라 다를 수 있습니다.
- 배송 일정은 기존 예약일보다 이후 날짜로 미루는 것만 가능하며, 앞당기는 변경은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
- 배송 주소지 변경은 IKEA 고객지원센터(1670-4532)를 통해 신청하실 수 있습니다. 단, 제품 준비가 이미 시작 된 이후에는 주소 변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
택배배송
- 택배 운송 특성상, 제품 준비가 시작된 이후에는 취소나 변경이 어렵습니다.

취소 비용: 제품 준비가 모두 완료된 후에 취소하실 경우 별도의 취소 비용이 발생할 수 있습니다.
취소 철회: 한번 완료된 취소 처리는 다시 되돌리기 어렵습니다.
조립서비스: 조립서비스만 개별적으로 취소하고 싶으실 때는 IKEA 고객지원센터(1670-4532)로 문의해 주세요.
취소 보류: 제품 준비가 시작 된 시점에 취소를 진행하면 '취소 보류' 상태로 전환될 수 있습니다. 최종적으로 취소가 완료되었는지 꼭 확인해 주세요.
환불 기간: 취소 접수 후 3일 이내에 승인 취소가 진행되며, 카드사 사정에 따라 실제 환불까지는 영업일 기준 최대 7일 정도 소요됩니다.

[주문조회 및 관리 페이지]에서 주문 번호와 전화번호(또는 이메일 주소)를 입력하여 확인하실 수 있습니다.
또는 결제 완료 후 발송된 주문 확인(Order confirmation) 메일 하단의 [주문내역 보기] 버튼을 클릭하면 간편하게 내역 확인이 가능합니다.

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