주문 내역 조회, 변경, 주문취소 방법을 알려드릴게요.

[ 배송일 변경 ]

• 가구배송
  - 배송 일자 변경 가능 여부는 배송 단계 및 지역별 상황에 따라 다를 수 있습니다.
  - 배송 일정은 기존 예약일보다 이후 날짜로 미루는 것만 가능하며, 앞당기는 변경은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
  - 배송 주소지 변경은 IKEA 고객지원센터(1670-4532)를 통해 신청하실 수 있습니다. 단, 제품 준비가 이미 시작 된 이후에는 주소 변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
• 택배배송
  - 택배 운송 특성상, 제품 준비가 시작된 이후에는 취소나 변경이 어렵습니다.

[배송주소 / 전화번호] 

• 상담원의 확인이 필요한 항목입니다. (배송 주소 변경은 도착지 지역에 따라 변경이 어려울 수 있습니다.)

[ 제품목록 변경 ]

• 상담원의 확인이 필요한 항목입니다. (결제가 완료된 이후에는 제품을 추가하거나 일부만 제외하기 어렵습니다.)

[ 주문취소 ]

• 취소 비용: 제품 준비가 모두 완료된 후에 취소하실 경우 별도의 취소 비용이 발생할 수 있습니다.
• 취소 철회: 한번 완료된 취소 처리는 다시 되돌리기 어렵습니다.
• 조립서비스: 조립서비스만 개별적으로 취소하고 싶으실 때는 IKEA 고객지원센터(1670-4532)로 문의해 주세요.
• 취소 보류: 제품 준비가 시작 된 시점에 취소를 진행하면 '취소 보류' 상태로 전환될 수 있습니다. 최종적으로 취소가 완료되었는지 꼭 확인해 주세요.
• 환불 기간: 취소 접수 후 3일 이내에 승인 취소가 진행되며, 카드사 사정에 따라 실제 환불까지는 영업일 기준 최대 7일 정도 소요됩니다.

* 비회원 이신가요?

• [주문조회 및 관리 페이지]에서 주문 번호와 전화번호(또는 이메일 주소)를 입력하여 확인하실 수 있습니다.
• 또는 결제 완료 후 발송된 주문 확인(Order confirmation) 메일 하단의 [주문내역 보기] 버튼을 클릭하면 간편하게 내역 확인이 가능합니다.