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구매 완료 후 주문 정보를 변경할 수 있나요?

주문조회 및 관리페이지와 IKEA 고객지원 센터를 통해 주문변경/취소가 가능합니다. 배송 유형(가구/택배배송)과 제품 준비 상태에 따라 진행가능여부가 달라질 수 있습니다. 상세 정보를 확인해보세요.

[주문조회 및 관리]
IKEA 주문서에 입력된 정보를 통해 주문 내역과 배송 상태를 조회하실 수 있습니다.
주문조회 및 관리 페이지에서 주문서에 입력된 정보와 동일하게 주문 번호 및 전화번호(또는 이메일 주소)를 입력해 주세요.
또는 결제 완료 후 발송되는 주문 확인(Order confirmation) 메일 하단의 주문내역 보기 버튼을 클릭하면 간단히 구매 내역을 확인할 수 있습니다.
 
[배송일 변경]
1. 주문조회 및 관리 페이지로 이동 후 주문번호와 결제 시 등록한 이메일 또는 전화번호를 입력해 주세요.
2. [구매내역 관리] 버튼을 눌러 배송일을 변경해보세요.
• 가구배송
- 배송 일자 변경 가능 여부는 운송 단계 및 지역별로 상이합니다.
- 배송 주소지 변경을 원하실 경우에는 IKEA 고객지원센터로 문의해 주세요. 단, 제품 출고 이후에는 주소지 변경이 불가합니다.
• 택배배송
- 택배 배송의 경우, 운송 산업 특성상 상품이 매장이나 물류 창고를 떠나면 취소나 변경이 불가합니다.
 
[제품목록 변경]
주문 내용의 일부를 변경 또는 취소하고 싶다면 IKEA 고객지원센터로 연락주시면 주문서 수정을 도와드립니다.
단, 배송 준비가 시작된 경우에는 주문서 변경이 어려운 점을 참고해 주세요.

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