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택배 배송은 어떻게 진행되나요?

이 서비스를 이용하려면 소형 상품을 장바구니에 담은 뒤, 결제 단계에서 택배 배송을 선택하고 배송 주소를 입력해주시면 됩니다. 주문이 완료되면 예상 배송 날짜가 포함된 확인 이메일이 발송되며, 주문이 처리되면 배송 추적 정보도 제공됩니다. 배송 당일 고객님이 부재일 경우를 대비해 안전한 제품 보관 장소가 확보되어 있어야 하며, 상품을 받은 즉시 문제가 없는지 확인해 주세요. 누락, 파손 등 문제가 발견되면 IKEA 고객지원센터(1670-4532)에 바로 문의해 주세요.

  1. 주문 단계
    a. 작은 상품(장식품, 패브릭, 액세서리 등)을 장바구니에 담고, 결제시 택배 배송 옵션을 선택해주세요. 해당 옵션이 표시되지 않는 경우 택배 배송이 불가능한 사이즈/무게일 경우일 수 있습니다.
    b. 직접 수령하지 못할 경우 안전하고 보안이 확보된 보관 장소를 미리 계획해주세요.
    c. 배송 주소를 입력하고, 결제 단계에서 제공되는 무게 기반 배송비 및 기타 비용을 확인해주세요. 안전한 보관 장소 등 특별 안내사항이 있다면 반드시 기재해주세요.
    d. 구매를 완료한 뒤, 일반적으로 영업일 기준 7일 이내에 도착하는 예상 배송일이 포함된 확인 이메일을 확인해주세요. 예상 일정은 약간 변동될 수 있습니다.
    e. 택배 배송 주문은 결제 후 수정이 불가합니다. 취소는 배송 준비가 시작되기 전에만 가능합니다.

     
  2. 주문 처리 및 발송
    a. 주문이 처리되면 추적 정보가 이메일로 제공되며 배송조회 및 관리 - IKEA에서 주문번호와 송장 번호, 배송 진행 상황을 확인할 수 있습니다. CJ대한통운 배송 조회 페이지에서 송장번호를 조회해주세요.
    b. 주문은 온라인 전용 물류창고에서 출고되며, 필요 시 여러 개의 패키지로 나뉘어 발송될 수 있습니다. 상품이 여러 패키지가 포함된 경우 분할 배송이 발생할 수 있습니다.

     
  3. 배송 과정
    a. 택배는 제공된 예상 배송 기간 내에 배송됩니다.(택배사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)
    b. 배송 시간 동안 가능한 경우 현장에서 수령해주시거나, 부재 시 배송 기사가 주문하신 상품을 둘 수 있는 안전한 보관 장소가 있어야 합니다. 고객님이 부재 중인 경우 안전한 보관 장소가 제공되지 않으면, 재배송이 필요할 수 있으며(추가 비용 발생 가능), 재배송은 CJ대한통운에 직접 연락하셔서 조율해주셔야 합니다.
    c. 주문하신 제품을 수령하신 즉시, 모든 상품이 배송되었는지 확인해주세요.
    d. 제품의 수량 및 특성에 따라 2박스 이상으로 분할 배송 될 수 있습니다. 분할 배송 시 2개 이상의 송장번호가 나오게 됩니다. 분할 배송 여부는 구매 내역 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

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