사용 중 제품에 이상이 있는 경우, 어떤 보증을 받을 수 있을까요?

IKEA는 품질에 자신감이 있기에, 대부분 제품에 품질보증을 제공하고 있습니다. 아래의 제품별 품질보증 내용을 확인해보세요.

IKEA 품질보증은 제품을 구매한 날부터 유효하며, 구입 증빙 자료로 영수증 원본 또는 사진이나 IKEA 패밀리 구매 이력이 필요합니다.

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구매한 제품수량과 결제 금액이 다르다면?

구매 한 제품 수량과 결제 금액이 다르다면 상담원의 도움을 받아 보세요. 구매영수증(주문번호)를 미리 준비 해 주시면 더욱 빠른 상담이 가능합니다.
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방문 수거 시 반품 비용이 궁금해요.

매장 방문이 어려우시다면 수거 서비스를 이용해보세요. 제품 규격에 따라 수거 방법(택배/트럭)과 비용이 다르게 적용되니 자세한 정보는 IKEA 고객지원센터로 문의 주시기 바랍니다.
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신용카드 결제 후 주문 취소했습니다. 환불 시점이 궁금해요.

주문을 취소하신 날로부터 3일 이내에 승인 취소가 진행되며, 승인 취소 후 카드사 매출 취소까지는 이용하시는 카드사에 따라 최대 7일 정도 소요됩니다.
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14일 이내 무료 교환/환불 서비스에 대해 알려 드릴게요

누구나 한 번쯤은 구매한 물건을 집으로 옮기거나 조립하는 도중에 파손 또는 부품을 분실할 수 있어요. 하지만 걱정 마세요! IKEA 매장에서 IKEA Family 멤버십 카드와 함께 결제하시면, 14일 이내 무료 교환/환불 서비스를 받으실 수 있습니다.IKEA Family 페이지로 이동하시어 상세 내용을 확인해보세요!
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부품에 문제가 있어요

구매한 제품의 부품 수량, 품질에 문제가 있다면 제품번호, 필요한 부품/파트 정보, 구매이력(주문번호 또는 영수증)을 준비하여 매장에 방문 하시거나, 고객지원센터직원에게 문의 해 주세요. 또는 원하는 부품을 부품 신청 페이지 에서 직접 신청할 수 있습니다.
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구매한 제품수량과 결제 금액이 다르다면?