사용 중 제품에 이상이 있는 경우, 어떤 보증을 받을 수 있을까요?

이케아 제품은 모두 판매되기 전에 철저한 테스트를 거칩니다. 그렇지만 시간이 지나면서 품질 문제가 발생한다고 느껴지는 경우, 1년 보증 외에도 여러 이케아 제품에는 추가 보증 기간이 제공됩니다.

제품을 집으로 옮기는 과정에서 또는 조립 중에 파손된 경우, 구매 시 IKEA Family 멤버십 카드를 스캔했다면 한 번에 한해 적용되는 14일 이내 무료 교환/환불 서비스를 통해 무료로 제품 교환을 받을 수 있습니다. Family 카드를 사용하지 않았다면 이 보호는 적용되지 않습니다.

가전제품에 품질 문제가 있거나 정상적으로 작동하지 않는 경우, 제품이 여전히 보증 기간 내에 있다면 제조사에 직접 신고할 수 있습니다. 해당 가전제품이 IKEA 제품이라면, 온라인 또는 매장에서 IKEA 고객지원센터(1670-4532)에 문의할 수 있습니다.

구매하신 이케아 제품에 대한 만족도는 저희에게 매우 중요합니다. 제품이 완전히 마음에 들지 않거나 단순히 마음이 바뀌신 경우, 365일 이내에 제품을 반품하실 수 있습니다. 이 기간 내에 구매 증빙 자료와 함께 반품된 품목에 대해 이케아는 전액 환불을 제공합니다.

고객의 안전은 IKEA 제품 디자인의 핵심입니다. 그래서 IKEA는 집에서 안전하다고 느낄 수 있도록 사고를 예방하는 방식으로 제품을 제작하기 위해 노력하고 있습니다. 사용 중에 구멍을 뚫거나 부품을 분리하는 등 제품을 개조하면 원래 설계된 방식으로 더 이상 작동하지 않거나 제품 구조의 무결성을 손상시킬 수 있으므로 보증이 적용되지 않습니다. 따라서 제품의 조립 설명서를 주의 깊게 읽고 따르세요.

IKEA는 품질에 자신감이 있기에, 대부분 제품에 품질보증을 제공하고 있습니다. 제품별 품질보증 내용을 확인해보세요.