사용 중 제품에 이상이 있는 경우, 어떤 보증을 받을 수 있을까요?
IKEA는 품질에 자신감이 있기에, 대부분 제품에 품질보증을 제공하고 있습니다. 아래의 제품별 품질보증 내용을 확인해보세요.
IKEA 품질보증은 제품을 구매한 날부터 유효하며, 구입 증빙 자료로 영수증 원본 또는 사진이나 IKEA 패밀리 구매 이력이 필요합니다.
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이케아 제품은 모두 판매되기 전에 철저한 테스트를 거칩니다. 그렇지만 시간이 지나면서 품질 문제가 발생한다고 느껴지는 경우, 1년 보증 외에도 여러 이케아 제품에는 추가 보증 기간이 제공됩니다.
더 보기가전제품에 품질 문제가 있거나 정상적으로 작동하지 않는 경우, 제품이 여전히 보증 기간 내에 있다면 제조사에 직접 신고할 수 있습니다. 해당 가전제품이 IKEA 제품이라면, 온라인 또는 매장에서 IKEA 고객지원센터(1670-4532)에 문의할 수 있습니다.
더 보기제품을 집으로 옮기는 과정에서 또는 조립 중에 파손된 경우, 구매 시 IKEA Family 멤버십 카드를 스캔했다면 한 번에 한해 적용되는 14일 이내 무료 교환/환불 서비스를 통해 무료로 제품 교환을 받을 수 있습니다. Family 카드를 사용하지 않았다면 이 보호는 적용되지 않습니다.
더 보기고객의 안전은 IKEA 제품 디자인의 핵심입니다. 그래서 IKEA는 집에서 안전하다고 느낄 수 있도록 사고를 예방하는 방식으로 제품을 제작하기 위해 노력하고 있습니다. 사용 중에 구멍을 뚫거나 부품을 분리하는 등 제품을 개조하면 원래 설계된 방식으로 더 이상 작동하지 않거나 제품 구조의 무결성을 손상시킬 수 있으므로 보증이 적용되지 않습니다. 따라서 제품의 조립 설명서를 주의 깊게 읽고 따르세요.
더 보기IKEA는 품질에 자신감이 있기에, 대부분 제품에 품질보증을 제공하고 있습니다. 제품별 품질보증 내용을 확인해보세요.
더 보기품질보증 기간이 종료 되었다면 직접적인 도움을 드리기 어렵지만, 매장에 여분의 부품/파트를 보유 하고 있다면 무료로 제공해 드릴 수 있어요. 또는 고객이 사용한 IKEA 가구를 매입 후 재판매해 제품의 수명을 연장하는 자원순환을 위한 서비스 "바이백 서비스"를 이용해보세요.
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