어떠한 경우에 사다리차가 필요한가요?

이케아는 가구 배송, 택배 배송, 그리고 픽업 서비스를 제공합니다. 가구 배송에는 알뜰 배송과 일반 배송, 맞춤 배송 옵션이 포함됩니다. 택배 배송은 택배를 통해 작은 상품을 보내기에 적합하며, 픽업 서비스는 이케아 매장 또는 지정된 픽업 포인트에서 주문하신 제품을 직접 수령할 수 있는 서비스입니다.

대부분의 이케아 제품은 배송이 가능하지만, 우편함, 안전하지 않은 장소, 또는 한국 외의 주소로는 배송할 수 없습니다. 배송 가능 여부는 고객님의 주소, 제품의 재고, 주문하신 제품의 크기, 유형에 따라 달라지며, 일부 깨지기 쉬운 상품, 대형 상품, 또는 시즌 상품은 제한이 있을 수 있습니다. 원활한 배송을 위해 주문 시 정확한 주소 정보와 관련된 출입 필요 정보를 제공해주시길 부탁드립니다.

이케아는 전국 어디든(일부 도서 지역 제외) 고객님이 원하시는 곳까지 안전하게 배송해 드립니다. 배송 요금은 제품의 무게와 배송지에 따라 차등 적용됩니다.

IKEA에서 구매한 제품이 마음에 들지 않거나 제품 하자가 발견되었다면 365일 이내에 가져오세요. 구매 영수증과 사용하지 않은 제품을 가져오시면 환불해 드립니다. (단, 조건에 맞지 않을 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다.)

매장 방문이 어려우시다면 수거 서비스를 이용해보세요. 제품 규격에 따라 수거 방법(택배/트럭)과 비용이 다르게 적용되니 자세한 정보는 IKEA 고객지원센터로 문의 주시기 바랍니다.

제품이나 패키지에 일부 부품이 누락된 경우, 누락된 부품의 종류에 따라 온라인으로 부품을 주문하거나, IKEA 매장에서 직접 수령하거나, IKEA 고객지원센터를 통해 배송을 요청할 수 있습니다.