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일반적인 배송 제한 사항과 요구 조건은 무엇인가요?

대부분의 이케아 제품은 배송이 가능하지만, 우편함, 안전하지 않은 장소, 또는 한국 외의 주소로는 배송할 수 없습니다. 배송 가능 여부는 고객님의 주소, 제품의 재고, 주문하신 제품의 크기, 유형에 따라 달라지며, 일부 깨지기 쉬운 상품, 대형 상품, 또는 시즌 상품은 제한이 있을 수 있습니다. 원활한 배송을 위해 주문 시 정확한 주소 정보와 관련된 출입 필요 정보를 제공해주시길 부탁드립니다.

배송 접근성: 모든 배송 서비스가 진행되기 위해선 충분하고 명확하며 안전한 공간이 확보되어야 합니다. 배송 관련 세부 사항(예: 공동 현관 출입번호 등)은 예약 시 제공해야 합니다. 엘리베이터가 없는 아파트나 다층 주택의 경우, 3층까지 배송이 가능하며, 추가 층으로의 배송은 사다리차 서비스를 신청해주세요. 사다리차 서비스는 9만원의 비용이 발생합니다. 우편함이나 안전하지 않은 주소(예: 미완공 주거지, 상업 현장)에는 배송할 수 없습니다.
배송 가능 상품: 대부분의 이케아 제품은 배송이 가능하지만, 일부 상품은 매장에서만 구매하실 수 있습니다. 대상 상품에는 유리 제품, 거울과 같은 깨지기 쉬운 상품, 대형 상품, 시즌 상품, 생화, 스웨덴 푸드 마켓 상품, 재고가 부족하여 배송이 어려운 제품 등이 포함됩니다. 구매하고자 하시는 상품이 배송 가능한지 확인하시려면 IKEA 웹사이트 내 상품 페이지에서 확인해주세요.
배송 가능 지역: 이케아는 한국 내에서 구매한 상품을 한국 내 주소로만 배송합니다. 현재 IKEA 코리아에서 국제 배송은 제공되지 않습니다. 일부 도서지역으로는 배송이 불가능합니다. 배송 옵션을 확인하고 싶으실 경우 결제 단계에서 사용 가능한 배송 방법을 확인하실 수 있습니다. 이케아 상품은 매장 간 이동이 불가능합니다.
정확한 정보 제공 및 배송 세부 내용 추가: 원활한 배송을 위해 주차 구역, 접근 제한 구역, 공동 현관 비밀번호 등 정확한 추가 정보를 제공해 주셔야 합니다. 배송 메모 추가 방법은 고객님의 현재 주문 진행 상태(결제 전/결제 완료 후)에 따라 다릅니다.
  • 주문 결제 전 (장바구니 단계): 주문 결제 단계에서 화면에 제공되는 배송 세부 정보에 필요한 출입 정보 등을 직접 입력하실 수 있습니다.
  • 결제 완료 후 (이미 주문이 완료된 경우): 결제가 완료된 주문에 배송 메모(공동 현관 비밀번호 등)를 추가하시려면 반드시 카카오톡 채팅 또는 고객지원센터(1670-4532)로 연락하여 주문 번호와 내용을 전달해 주셔야 합니다. (참고: 결제 완료 후에는 온라인 시스템에서 고객님이 직접 기입하거나 수정하는 것이 불가능합니다.)

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