매장 방문 전 미리 IKEA 매장 직원에게 제품 픽업을 요청할 수 있나요?
매장 픽업 서비스는 현재 강동, 기흥점에서만 이용 가능합니다. 결제 단계에서 [픽업 서비스 - 이케아 매장에서 수령] 항목을 선택하면 강동점에서 제품을 픽업할 수 있습니다.
- 수령일 : 주문일로부터 2일 - 7일 이내로 지정 가능
- 서비스 요금 : 2,000원 (IKEA Family 멤버 무료)
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IKEA에서 구매한 제품이 마음에 들지 않거나 제품 하자가 발견되었다면 365일 이내에 가져오세요. 구매 영수증과 사용하지 않은 제품을 가져오시면 환불해 드립니다. (단, 조건에 맞지 않을 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다.)
더 보기이케아 정규 매장은 쇼핑 동선과 제품 특성에 따라 4개의 주요 구역으로 나뉘어 있습니다. 공간별 특징과 제품 픽업 방법을 확인해 보세요.
더 보기이용에 불편을 드려 죄송합니다. 제품 하자가 의심될 경우, 아래 준비물을 지참하여 가까운 이케아 매장을 방문해 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.
더 보기픽업 서비스는 온라인으로 주문하신 뒤, IKEA 매장 또는 지정된 픽업 지점에서 직접 상품을 수령하는 방식입니다. 집으로 배송받는 대신 직접 수령하실 수 있다면, 배송비를 아끼고 고객님의 일정에 맞춰 편하게 찾아가실 수 있어 매우 유용합니다. 특히 IKEA 매장과 가까운 경우나 집으로 안전하게 배송받기 어려운 지역에 거주하시는 경우에 더욱 적합한 옵션입니다.
더 보기가전제품에 품질 문제가 있거나 정상적으로 작동하지 않는 경우, 제품이 여전히 보증 기간 내에 있다면 제조사에 직접 신고할 수 있습니다. 해당 가전제품이 IKEA 제품이라면, 온라인 또는 매장에서 IKEA 고객지원센터(1670-4532)에 문의할 수 있습니다.
더 보기배송 후 또는 IKEA 픽업 포인트에서 상품을 수령한 후 일부 상품이 누락된 경우, 먼저 주문이 여러 번에 나누어 배송되었는지 확인해 주세요. 누락된 상품이 아직 배송 중일 수 있습니다. 주문한 상품이 여전히 누락된 것이 확인되면, 온라인 또는 매장에서 IKEA 고객지원센터(1670-4532)에 문의해 주세요.
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