Ho un prodotto difettoso, posso riportarlo in negozio?
Sì, assicurati che la garanzia sia attiva e rivolgiti al Servizio Clienti, dopo la barriera delle casse. Porta con te il prodotto e il documento di acquisto.
Se il difetto riguarda uno dei tuoi elettrodomestici e lo hai ricevuto da più di 7 giorni contatta il numero che trovi sul manuale d'uso. Avrai bisogno del documento di acquisto e di alcuni codici stampati sull'elettrodomestico: contattali quando li hai a disposizione. Il centro assistenza dedicato aprirà un ticket e il tecnico di zona ti contatterà per la risoluzione della problematica.
Se il difetto è stato individuato da un montatore IKEA e l'anomalia è stata riportata sul documento di servizio, saremo noi a contattarti.
Scopri la garanzia prodotti IKEA
Hai trovato questo documento utile?
Grazie per il tuo feedback!
In particolare, perché non lo trovi utile?
E' difficile da capire
Non risponde alla mia domanda
Risponde alla domanda ma non è esauriente
Il testo è troppo lungo o troppo corto
E' difficile da capire
Non risponde alla mia domanda
Risponde alla domanda ma non è esauriente
Il testo è troppo lungo o troppo corto
Grazie per il tuo feedback!
Il documento non è stato utile? Scopri di più sullo stesso argomento qui sotto:
Tutti i prodotti IKEA sono sottoposti a test scrupolosi per assicurare loro funzionalità e resistenza. Tuttavia, se dovessi notare un difetto IKEA ti offre, oltre alla garanzia di 2 anni prevista dal Codice del Consumo, una garanzia aggiuntiva su molti prodotti.
Per saperne di piùNo, è necessario riportare il prodotto in negozio o contattare il servizio clienti per prenotare un ritiro a domicilio.
Per saperne di piùSe hai notato un problema di qualità con il tuo elettrodomestico o se non funziona come dovrebbe, puoi segnalarlo direttamente a IKEA se lo hai ricevuto da meno di 7 giorni. In tutti gli altri casi, contatta il centro assistenza autorizzato che ti fornirà il supporto di cui hai bisogno.
Per saperne di piùLa possibilità di ripensarci vale su tutto, compresi gli articoli acquistati alla Bottega Svedese.
Per saperne di piùIn negozio sono rimasti pochi pezzi dell'articolo che desideri e potrebbero essere venduti a clienti in visita in negozio prima che siano messi da parte per il tuo acquisto online.
Per saperne di piùCon l'aiuto dello scontrino, scopri quali sono gli articoli che ti mancano e rivolgiti al Servizio Clienti.
Per saperne di più