Itzulketak
IKEA-n 365 egun dituzu iritziz aldatzeko
Erraz jartzen dizugu. 365 egun dituzu erositako produktuak aldatu edo itzultzeko, irekita, itxita edo muntatuta egon. Edozein IKEA dendatan itzul dezakezu zure produktua, baita erosketa beste IKEA denda batean edo IKEA.es webgunean egin bada ere.
Gogoratu beti erosketa-tiketa ekartzea.
Kontsultatu gure itzultze-politika eta IKEA bermeak informazio gehiagorako.
Itzulketa IKEA denda batean
Gure dendetako batean produktu bat aldatu nahi baduzu, joan bezeroaren arreta-zerbitzuko mostradorera. Erosketa-tiketa beharrezkoa izango da itzulketa egiteko.
Itzulketa Correos-en posta-bulegoan
Ezin zara IKEA denda batera etorri? IKEA produktu txikienak Correos-en bulego batean ere itzul ditzakezu. Baldintzak:
- Itzuli nahi dituzun produktu guztiak eskaera edo erosketa-tiket berdinekoak izan behar dira.
- Paketeak ezin ditu 25 kg baino gehiago pisatu.
- Itzulitako pakete bakoitzaren bilgarriak ezin ditu gehienezko neurriak gainditu (78,5 cm x 55 cm x 39 cm)
- Zerbitzuaren kostua 1€-koa da.
Itzulketa etxean jasotzea
Eskaera garraio bidez egin baduzu eta produktuak jasotzeko eskatu nahi baduzu, jarri gurekin harremanetan. Egin beharreko urratsen berri emango dizugu eta garraiolari bat bidaliko dugu zuk aukeratutako helbidera, itzulketa kudeatu dezan.*
Bilketaren kostua honako hau da:
- 3€ zure bidalketa paketatze bidez jaso baduzu (despaketatutako koltxoiak izan ezik).
- 39€ gainerako bidalketetarako.
*Soilik aldez aurretik etxeko entrega kontratatu den eskaeretarako, eta Espainia penintsularrean egindako erosketetarako.
Eskaera bat ezeztatzea
Oraindik bidali ez diren eskaeren kasuan, eskaeraren segimendu-orrialdetik egin dezakezu ezeztapena. Ezin izan baduzu bertan behera utzi, jarri harremanetan gure bezeroaren arreta-zerbitzuarekin.
Online eta telefono bidezko erosketetarako atzera egiteko eskubidea: gogoratu online edo telefono bidezko salmenta-taldearen bidez erositako produktuetarako, jaso eta 14 egunera arteko epea duzula erosketan atzera egiteko. Produktuen zenbatekoa eta entrega-zerbitzuaren kostu guztiak itzuliko dira. Informazio gehiago aurkituko duzu online erosteko baldintza eta betebeharretan.
Zalantzaren bat duzu?
Sartu bilaketa-barran gako-hitz bat edo gehiago dituzun zalantzak ohiko galderen atalean argitzeko.
Gure produktuei buruzko informazioa nahi baduzu, erabili webgunearen goiko aldean dagoen bilatzailea.
Zure eskaeraren egoera ikusi nahi baduzu, egin klik hemen.
Ohiko galderen atalak nola funtzionatzen duen jakin nahi baduzu, idatzi "Kaixo / Hej" bilatzailean.