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Garantías IKEA

Confiamos en la calidad de nuestros productos y muchos de ellos están cubiertos por garantía. A continuación incluimos una lista de todas ellas.

¿Sabías qué? La garantía de tu producto comienza el mismo día de la compra. Para ejercer el derecho de garantía es imprescindible el ticket de compra.

Derechos legales generales: En virtud de la normativa vigente en materia de consumidores, el cliente goza de una garantía legal, respondiendo IKEA de la falta de conformidad de sus productos en dicho plazo, a contar desde la entrega del artículo. IKEA, para determinados productos, ofrece voluntariamente una garantía adicional (garantía comercial). La garantía comercial incluye el plazo de garantía legal, sin que ambas garantías se vean afectadas entre sí.

Condiciones específicas de garantía: Las condiciones de la garantía específica son complementarias a las condiciones de la garantía comercial general.

¿Qué hará IKEA en caso de reclamación? IKEA examinará el producto al objeto de determinar si existe falta de conformidad de origen, en cuyo caso el cliente podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones resulte imposible o desproporcionada. En caso de reparación, IKEA pagará el coste de las reparaciones de los componentes reemplazados, de los trabajos y desplazamientos del personal, y de las reparaciones en que se incurra. Esto no será de aplicación cuando se realicen reparaciones no autorizadas por IKEA. Los componentes reemplazados pasarán a ser propiedad de IKEA. En caso de sustitución, si el producto ya no estuviera a la venta en IKEA, ésta proporcionará un producto de sustitución apropiado, que será determinado por IKEA. Si la sustitución o la reparación no fuera posible, el cliente podrá elegir la rebaja del precio o la resolución del contrato. La resolución del contrato no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Duración de la garantía comercial: Cada garantía comercial dura lo que se establece en las condiciones específicas de cada producto, a partir de la entrega del producto.

Condiciones de las garantías: Las garantías son válidas a partir de la fecha de compra en IKEA o, si es posterior, de la fecha de entrega a través delas empresas de servicios colaboradoras. Estas garantías son válidas para los productos comprados en IKEA IBÉRICA, S.A. (domicilio social en Avda. Matapiñonera, 9, 28703, S.S. de los Reyes, Madrid y CIF A28812618), esto es, en territorio nacional peninsular, quedando por tanto excluidas las Islas Canarias, las Islas Baleares, Ceuta y Melilla. Se requiere el tique de compra o factura originales como prueba de compra. Estas garantías no afectan a los derechos legales del consumidor ante la alta de conformidad de los productos en el contrato.

Exclusiones: No se aplicará la garantía comercial a los artículos de Oportunidades / Circular Hub ni a aquellos productos que hayan sido almacenados o montados de forma incorrecta, que hayan sido usados de manera incorrecta o inapropiada, que hayan sido alterados de cualquier forma o incluso reparados a instancia del cliente, o que se hayan limpiado con métodos o productos inadecuados. La garantía no cubre el desgaste por uso normal, cortes o rayones, ni el daño causado por golpes o accidentes. Esta garantía no se aplica a aquellos productos que se hayan utilizado en el exterior, en ambientes húmedos o para uso no doméstico (a no ser que se especifique lo contrario). Las garantías que ofrece IKEA con respecto a sus artículos están condicionadas a su uso doméstico. No se aplicará esta garantía en caso de que se evidencia un uso distinto, por ejemplo, uso profesional vinculado a una actividad empresarial (salvo productos ensayados para tal fin). Para más detalles, consulta las condiciones y descripción de cada producto.

Salón

Sofás y sillones
10 años de garantía

¿Qué cubre esta garantía?

Esta garantía solo se aplica al uso doméstico y cubre los defectos de materiales y fabricación de las estructuras y cojines del asiento y del respaldo de los siguientes productos:

• Sofá de 3 plazas EKEBOL • Serie EKTORP • Serie ESKILSTUNA • Serie FÄRLÖV • Serie FRIHETEN • Serie GRÖNLID • Serie KIVIK • Sofás KLIPPAN • Serie KNISLINGE • Sofás KNOPPARP • Serie KUNGSHAMN • Serie LANDSKRONA • Serie LYCKSELE • Serie NOCKEBY • Serie STOCKSUND • Serie SÖDERHAMN • Serie LIDHULT • Serie VALLENTUNA • Serie VIMLE • Sillón y reposapiés EKENÄS • Sillones y reposapiés POÄNG • Sillón EKERÖ • Mecedora GRÖNADAL • Sillón KOARP • Sillón NOLMYRA • Sillón RÅDVIKEN • Sillón y reposapiés STRANDMON • Sillones VEDBO.
Esta no cubre: • Las fundas de tela • Las fundas acolchadas, • Las fundas de piel.

¿Qué no cubre esta garantía?

Esta garantía no cubre: • Sillón TULLSTA • Sillón MUREN • Cojines POÄNG • Sillón de niño POÄNG.

Serie de sofás STOCKHOLM y STOCKHOLM 2017
25 años de garantía

¿Qué cubre esta garantía?

Esta garantía solo se aplica al uso doméstico y cubre los defectos de materiales y fabricación de las estructuras y cojines del asiento y del respaldo.

¿Qué no cubre esta garantía?

Esta garantía no cubre las fundas de tela, las fundas acolchadas, ni las fundas de piel.

Baños

GODMORGON
10 años de garantía.

¿Qué cubre esta garantía?

Esta garantía es aplicable solo para el uso doméstico y cubre los defectos de materiales y fabricación de los siguientes productos: los muebles y las patas GODMORGON, la bandeja con compartimentos, la caja con tapa, juego de 5.

¿Qué no cubre esta garantía?

Esta garantía no se aplica a la encimera TOLKEN.

Mezcladores de ducha
10 años de garantía

¿Qué cubre esta garantía?

Es aplicable a todos los mezcladores termostáticos para ducha de IKEA y cubre los defectos de materiales y fabricación de los mismos. Los productos se someten a pruebas según las normas relevantes internacionales y utilizamos los mejores componentes para asegurar los 10 años de garantía.

Accesorios para las duchas
3 años de garantía

¿Qué cubre esta garantía?

Es aplicable al cabezal, ducha de mano, tubos flexibles, las barras de fijación y los estantes para ducha BROGRUND y VOXNAN, ducha de mano, tubo flexible y barra de fijación VALLAMOSSE, ducha de mano y tubo flexible para ducha LILLREVET y tubo flexible para ducha KOLSJÖN. La garantía es válida a partir de la fecha de compra y es necesario presentar el tique de compra original.

Lavabos y grifos
10 años de garantía

¿Qué cubre esta garantía?

Esta garantía es válida para el uso doméstico y cubre los defectos de materiales y fabricación de todos los lavabos incluyendo el sifón y grifos de IKEA. Solo se aplica al uso doméstico y cubre los defectos de materiales y fabricación de todos los lavabos y grifos de lavabo.

¿Qué no cubre esta garantía?

Esta garantía no se aplicará cuando los productos se han almacenado, montado, instalado, usado o limpiado de manera incorrecta. Tampoco se aplicará a los productos si se han utilizado en un entorno no doméstico o al aire libre. No se aplicará al aireador del grifo que se debe limpiar con regularidad y reemplazar cuando se desgaste.

Dormitorios

PAX/KOMPLEMENT
10 años de garantía

¿Qué cubre esta garantía?

Esta garantía solo se aplica al uso doméstico de los armarios para guardar ropa y zapatos, y cubre los defectos de materiales y fabricación de los siguientes componentes de los armarios/ accesorios de interior PAX/KOMPLEMENT: • Estructuras • Puertas de bisagra y bisagras • Separadores de estructura, estantes adicionales • Puertas correderas y mecanismo de puertas correderas • Organizadores de interior KOMPLEMENT.

¿Qué no cubre esta garantía?

Accesorio para joyería, accesorio con 4 compartimentos, accesorio con compartimentos, separador para bandeja extraíble, caja, alfombrilla para cajón y espejo extraíble con ganchos KOMPLEMENT.

Colchones
10 años de garantía

¿Qué cubre esta garantía?

Esta garantía cubre los defectos de materiales y fabricación. Aplica a toda nuestra gama de colchones para cualquier firmeza y material, solo en uso doméstico.

¿Qué no cubre esta garantía?

• Todos los colchoncillos. • Los colchones para niño • Los colchones de los sofás cama.

Oficinas

Serie de escritorios y sistemas de almacenaje BEKANT, GALANT, IDÅSEN, HÄLLAN, SKARSTA y THYGE
10 años de garantía

Esta garantía cubre los defectos de materiales y fabricación de los componentes principales de la serie de escritorios BEKANT, serie IDÅSEN, serie de almacenaje GALANT, escritorio THYGE y armarios HÄLLAN, a partir de la fecha de compra en IKEA.
Productos que no cubre esta garantía: • pantallas BEKANT.

Sillas LIDKULLEN, MARKUS, LÅNGFJÄLL, HATTEFJÄLL, ALEFJÄLL, TROLLBERGET, JÄRVFJÄLLET, FLINTAN y FJÄLLBERGET
10 años de garantía

¿Qué cubre esta garantía?

Cubre los defectos de materiales y fabricación de los siguientes componentes: • La estructura • Las partes móviles. Las partes móviles son los componentes con funciones móviles o de regulación. La garantía cubre la función de los componentes de las ruedas, de la bombona de gas, el mecanismo, y el mecanismo de ajuste de los reposabrazos y respaldo.

Cocina

Sistema de cocinas METOD
25 años de garantía

¿Qué productos cubre esta garantía?

Esta garantía solo se aplica a las cocinas de uso doméstico y cubre los siguientes componentes del sistema de cocinas METOD: • Estructuras de armario • Frentes • Riel de pared • Bisagras UTRUSTA • Cajones totalmente extraíbles MAXIMERA • Baldas UTRUSTA de vidrio templado y melamina • Zócalos • Patas • Amortiguadores de puertas • Apertura a presión para puertas • Paneles • Bandas decorativas/molduras • Encimeras • Paneles de pared • Fregaderos (excepto FYNDIG).

¿Qué productos no cubre esta garantía?

• Pomos y tiradores • Bisagra corredera ERSÄTTARE para lavavajillas semiintegrado • Bisagra corredera BEHJÄLPLIG para lavavajillas totalmente integrado. Los cajones FÖRVARA, los cestos de rejilla UTRUSTA, TUTEMO, HÖRDA, TORNVIKEN y VADHOLMA tienen 10 años de garantía. Las cocinas KNOXHULT y SUNNERSTA tienen tres (3) años de garantía.

Garantía del producto Electrodomésticos
5 años de garantía

¿Qué cubre esta garantía?

La garantía cubre los defectos de materiales o de fabricación de los electrodomésticos a partir de la fecha de compra en IKEA. Es solo aplicable para el uso doméstico. Dentro del período de garantía estarán cubiertos los costes de las reparaciones de los defectos de fabricación, los componentes reemplazados y los trabajos y desplazamientos del personal en que se incurra, siempre que el acceso a los electrodomésticos para su reparación no suponga gastos adicionales. Las partes reemplazadas pasarán a ser propiedad de IKEA.

¿Cuánto dura esta garantía?

Es válida durante cinco (5) años a partir de la fecha de compra original del electrodoméstico en IKEA. Los electrodomésticos LAGAN y TILLREDA tienen tres (3) años de garantía a partir de la fecha original de compra. Si el servicio se realiza durante el período de garantía, no se ampliará la garantía para el electrodoméstico ni para las partes nuevas.

¿Qué electrodomésticos cubre esta garantía?

La garantía de cinco (5) años es válida para todos los electrodomésticos de IKEA, excepto electrodomésticos LAGAN y TILLREDA, que tienen tres (3) años de garantía.

¿Quién realizará el servicio de reparación?

Será el fabricante, distribuidor oficial o servicio autorizado por IKEA quien realice estos servicios de reparación.

¿Qué no cubre esta garantía?

• El desgaste normal de uso
• Daños deliberados o daños por negligencia, daños causados por no cumplir las instrucciones de uso, por instalación incorrecta o por conexión al voltaje inadecuado, daños causados por reacciones químicas o electroquímicas, daños causados por oxidación, corrosión o por agua, incluidos pero no limitados a los daños causados por el exceso de cal en el suministro de agua, daños causados por condiciones ambientales anómalas
• Componentes consumibles, incluyendo pilas, lámparas y bombillas
• Partes decorativas y no funcionales que no afecten al uso normal del electrodoméstico, incluyendo arañazos y posibles diferencias de color
• Daños accidentales causados por objetos o sustancias extrañas usadas para la limpieza y desatasco de los filtros, sistemas de desagüe o cajetines para el jabón
• Daños a los siguientes componentes: vidrio cerámico, accesorios, cestos para cubertería y cristalería, tuberías de alimentación y desagüe, sellos, bombillas y protectores de bombillas, mamparas, pomos, cubiertas y partes de las mismas, a no ser que pueda probarse que dichos daños son debidos a defectos de fabricación
• Casos en los que no pueda encontrarse defecto durante la visita del técnico
• Las reparaciones que no se lleven a cabo por el fabricante, distribuidor oficial o servicio autorizado o en las que se utilicen piezas de repuesto no originales
• Reparaciones causadas por una instalación incorrecta o en la que no se hayan seguido las especificaciones
• El uso del electrodoméstico en un entorno no doméstico, por ejemplo uso profesional
• Coste por realizar la instalación inicial del electrodoméstico de IKEA. Coste por conexión de placas de gas para su uso con gas diferente al natural. Estas restricciones no se aplican al trabajo correcto realizado por un especialista utilizando nuestros componentes originales para adaptar el electrodoméstico a las especificaciones técnicas de seguridad de otro país de la UE.

Grifos de cocina
10 años de garantía

¿Qué cubre esta garantía?

La garantía de 10 años es válida para todos los grifos de cocina de IKEA. Esta garantía cubre los defectos de materiales y fabricación y solo se aplica al uso doméstico.

¿Qué no cubre esta garantía?

Esta garantía no se aplicará cuando los productos se hayan utilizado en ambientes corrosivos, ni los daños causados por residuos del agua. Tampoco se aplica al filtro/aireador que se debe limpiar con regularidad o reemplazar cuando está desgastado.

ENHET
10 años de garantía.

¿Qué cubre esta garantía?

Es aplicable solo para el uso doméstico y cubre los defectos de materiales y fabricación de todos los productos ENHET.

Menaje

Ollas y cacerolas SENIOR
25 años de garantía.

Válida para todas las ollas y cacerolas de la serie SENIOR.

¿Qué cubre esta garantía?

Esta garantía solo se aplica al uso doméstico y cubre los defectos de materiales y fabricación de todas las ollas y cacerolas SENIOR. La garantía cubre la base de las ollas y las sartenes. Garantizamos que la base mantendrá su forma y, por tanto, sus características de conducción del calor. La garantía solo es válida si lavas las ollas y las cacerolas a mano.

¿Qué no cubre esta garantía?

Esta garantía no cubre los cambios en la apariencia de los recipientes, a no ser que afecte de manera significativa a su funcionalidad.

Ollas y cacerolas IKEA 365+
15 años de garantía.

Válida para todas las ollas y cacerolas sin revestimiento antiadherente. 5 años de garantía válida para todas las ollas y cacerolas con revestimiento antiadherente.

¿Qué cubre esta garantía?

Esta garantía solo se aplica al uso doméstico y cubre los defectos en la fabricación de todos los recipientes. La garantía cubre: • estabilidad de la base • lavado en un lavavajillas doméstico (con excepción de los productos con revestimiento antiadherente o los recipientes que recomendamos lavar a mano como los de hierro fundido). • Propiedades antiadherentes en productos con características antiadherentes.

¿Qué no cubre esta garantía?

Esta garantía no cubre los cambios en la apariencia de los recipientes, a no ser que afecten de manera significativa a su funcionalidad.

Ollas y cacerolas VARDAGEN
5 años de garantía

¿Qué cubre esta garantía?

Los defectos en la fabricación de todos los recipientes. La garantía cubre: • estabilidad de la base. Esta garantía es válida si lavas los recipientes a mano.

¿Qué no cubre esta garantía?

Los cambios en la apariencia de los recipientes, a no ser que afecten de manera significativa a su funcionalidad.

Sartenes TROVÄRDIG
5 años de garantía.

¿Qué cubre esta garantía?

Los defectos en el funcionamiento, materiales y fabricación de todos los recipientes. La garantía cubre:• Estabilidad de la base • Propiedades antiadherentes en productos con características antiadherentes.

¿Qué no cubre esta garantía?

Los cambios en la apariencia de los recipientes, a no ser que afecten de manera significativa a su funcionalidad.

Cuchillos IKEA 365+
5 años de garantía

Válida para todos los cuchillos de la serie IKEA 365+.

¿Qué cubre esta garantía?

Los defectos en el funcionamiento, materiales y fabricación de todos los cuchillos de la serie IKEA 365+.

¿Qué cubre esta garantía?

Los defectos en el funcionamiento, materiales y fabricación de todos los cuchillos IKEA 365+. Esto significa que en un uso normal doméstico y siempre que se sigan nuestras instrucciones de mantenimiento, los cuchillos cortarán igual de bien incluso después de 15 años. En este caso, el uso normal se define como utilizar los cuchillos para cortar alimentos, lavarlos a mano una vez al día y afilarlos con regularidad. La garantía cubre • La condición de afilable . Los cuchillos estarán afilados cuando los compres y podrás afilarlos para que corten adecuadamente. La hoja de los cuchillos es de acero endurecido, para poder afilarlos en cualquier momento durante el período de garantía • Mangos duraderos. Los mangos de los cuchillos no se agrietarán, romperán o soltarán de la hoja. • No aparecerá ningún tipo de corrosión en las hojas de los cuchillos.

¿Qué no cubre esta garantía?

Los cambios en la apariencia de los cuchillos a no ser que tenga un efecto significativo en su función.