Gestiona y conoce el estado de tu pedido
Puedes comprobar el estado de tu entrega con el número de pedido y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que utilizaste para realizar el pedido.
Utiliza el siguiente botón para acceder:
¿Qué puedes hacer en nuestra página de seguimiento de tu pedido?
- Comprobar el estado de la entrega: podrás ver el estado en el que se encuentra el pedido que has realizado con nosotros.
- Revisar los detalles de tu compra: artículos adquiridos, fecha de compra, información de envío, fecha estimada de entrega, etc.
- Cancelar el pedido: si todavía no hemos procesado y preparado tu pedido, podrás realizar su cancelación.
- Reprogramar la entrega: podrás modificar la fecha y horario de entrega siempre y cuando no hayamos gestionado tu pedido. Esta posibilidad está solo disponible para pedidos con entrega a domicilio.
Consulta el estado de tu entrega
Gracias por hacer un pedido con nosotros. ¿Cuál es el siguiente paso? Estos son los estados por los que pasará tu pedido antes de llegar a su nuevo hogar.
Pedido recibido
No ha llegado el pedido que has realizado y está pendiente de preparación. Todavía puedes cancelarlo y cambiar la fecha de entrega.
Procesamiento del pedido
Estamos recogiendo todos los artículos de tu pedido. En este punto, el pedido está avanzado y es demasiado tarde para cancelarlo, pero si cambias de opinión, puedes devolver cualquier artículo que no quieras (después de haberlo recibido). Te explicamos cómo hacerlo en nuestra política de devoluciones.
Pedido preparado
Ya tenemos tu pedido listo para ser enviado.
En camino
Tu pedido ha salido de nuestras instalaciones y está en camino.
Entregado
Tu pedido se ha entregado correctamente.
¿Tienes alguna pregunta?
Introduce una o varias palabras clave en la barra de búsqueda para encontrar respuesta a tus dudas en nuestras preguntas frecuentes.
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Si deseas consultar el estado de tu pedido, por favor, haz click aquí.
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