Devoluciones e incidencias
Si deseas devolver algunos de nuestros productos y no sabes cómo hacerlo o quieres información sobre tu incidencia, en esta página encontrarás todo lo que necesitas sobre cómo devolver nuestros artículos, la política de devoluciones y cómo proceder con una reclamación.
Devoluciones
Creemos que todo el mundo debería poder probar nuestros productos en casa y cambiar de opinión sobre ellos. Por eso, con nuestra política de devoluciones puedes devolver los productos de IKEA en un plazo de 365 días, abierto o sin abrir.
No obstante, para Clientes que no tengan la consideración de consumidor de conformidad con la normativa vigente de aplicación y para los que realicen la compra a través de, o con el soporte de la Red IKEA para Empresas:
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- el plazo para las devoluciones será de TREINTA (30) DÍAS, no aplicándose por tanto para estos Clientes el plazo de devoluciones de la Política de Devoluciones general de IKEA;
- aceptan expresamente y como condición esencial que IKEA no aceptará para estos Clientes devoluciones de productos que hayan sido previamente abiertos o montados, ni siquiera aunque se pretendan devolver una vez desmontados de nuevo y/o que no vengan en su embalaje original.
Consulta nuestra política de devoluciones para conocer las condiciones y descubre las opciones de devolución disponibles.
Incidencias
Todos nuestros productos se someten a rigurosas pruebas antes de ser lanzados para garantizar que cumplen con los estándares y normativas. Además, los preparamos cuidadosamente en nuestras tiendas y almacenes IKEA para que te llegue en perfectas condiciones. En IKEA nos esforzamos por mejorar la experiencia de nuestros clientes, pero aún así, a veces ocurren fallos. Si algo sale mal, encontraremos la solución adecuada.
Visita la página de gestión de incidencias para más información.
Piezas de repuesto y tornillería para muebles IKEA
¿Te falta un tornillo? ¿Buscas piezas sueltas? No te preocupes, tenemos las piezas que necesitas para dejar tu mueble, accesorio o electrodoméstico como nuevo. Reparar sale más a cuenta que sustituir, tanto a nivel medioambiental como económico.
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