¿Puedo devolver artículos en una tienda urbana?
A partir del 12 de enero, las tiendas urbanas se centrarán en ofrecerte inspiración, asesoramiento y soluciones para tu hogar. Por eso, ya no realizarán gestiones de devolución de productos en estas tiendas.
Devoluciones en IKEA
En IKEA queremos ofrecerte una experiencia ágil y cómoda para devolver los artículos que ya no quieres.
Antes de realizar tu devolución, te recomendamos consultar la página web de la tienda que vayas a visitar. Puedes buscar tu tienda más cercana aquí.
Te ofrecemos varias opciones para realizar tus devoluciones:
- En una tienda IKEA.
- En una oficina de correos.
- Contratando nuestro servicio de recogida a domicilio.
Si necesitas ayuda con el proceso, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de este enlace y estaremos encantados de ayudarte.
Sabemos que nuestros productos enamoran, aunque no siempre se acierta a la primera. Consulta nuestra política de devolución de 365 días.
Información importante sobre tiendas específicas
Ten en cuenta las siguientes excepciones:
- Nuestras tiendas urbanas (Goya, La Vaguada, Las Rozas, Diagonal y Glòries) no disponen de área de devoluciones.
- Las tiendas de Leganés y Torrejón de Ardoz solo aceptan devoluciones de artículos comprados en su propio establecimiento.
¡Disfruta de tu experiencia IKEA, te esperamos!
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Estas ubicaciones no son tiendas IKEA completas y, por lo tanto, en algunos casos no pueden tramitar devoluciones.
Leer másSí. Si has realizado tu compra en IKEA España (península) —ya sea online, en una tienda física o a través de nuestro equipo de venta a distancia (teléfono o chat)— puedes devolverlo en algunas tiendas. Antes de acudir deberás comprobar en la página local si la tienda admite devoluciones.
Leer másSi no puedes acudir a una tienda IKEA, puedes devolver productos pequeños a través de una oficina de Correos. A continuación, te explicamos cómo hacerlo y qué condiciones aplican.
Leer másPor las características del espacio no se acepta devolución de artículos independientemente del tamaño, ya que no contamos con la infraestructura y logística para hacerlo. Puedes devolver mercancía en algunas de nuestras tiendas.
Leer másLamentablemente, no todos los puntos de recogida están habilitados para aceptar devoluciones, incluso si el producto fue entregado allí.
Leer másSi, podrás comprar toda nuestra gama y recibirla en tu domicilio o recogerla en el punto de recogida de tu preferencia cuando esté preparado tu pedido.
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