¿Puedo devolver artículos en una tienda urbana?
A partir del 12 de enero, las tiendas urbanas se centrarán en ofrecerte inspiración, asesoramiento y soluciones para tu hogar. Por eso, ya no realizarán gestiones de devolución de productos en estas tiendas.
En IKEA queremos ofrecerte una experiencia ágil y cómoda para devolver los artículos que ya no quieres.
Antes de ir a devolver un artículo, consulta en la página local de la tienda que vayas a visitar, puedes buscar tu tienda aquí.
Te ofrecemos varias opciones de devolución en una tienda IKEA, en una oficina de correos o contratar el servicio de recogida en el domicilio. Si necesitas ayuda sobre cómo realizar una devolución, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el siguiente enlace y te ayudaremos.
Sabemos que nuestros productos enamoran, aunque no siempre se acierta a la primera. Consulta nuestra política de devolución de 365 días.
Nuestras tiendas urbanas ubicadas en Goya, La Vaguada, Las Rozas, Diagonal y Glòries no tendrán área de devoluciones, y Leganés y Torrejón de Ardoz solo aceptarán los artículos comprados en su tienda.
Disfruta de un pedacito de IKEA ¡te esperamos!
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Cuando estés listo para que otra persona disfrute de tus productos IKEA favoritos, tráelos de vuelta a una tienda IKEA en cualquier momento del año. A cambio, recibirás una tarjeta de devolución/regalo que podrás usar en tienda, de forma online o con el equipo de venta a distancia y así hacer tu próxima compra más asequible, mientras que tus artículos usados encuentran un nuevo hogar.
Leer másEmpieza usando la "Herramienta de estimación de Recompra" para comprobar cuánto obtendrás por tus productos IKEA. Lleva tus productos a la tienda IKEA seleccionada en un plazo de 15 días naturales desde que recibes tu presupuesto. En la tienda se examinará el estado de tus productos y se dará un precio final. Recibirás una tarjeta de devolución/regalo de IKEA para pagar en tienda, de forma online o con el equipo de venta a distancia.
Leer másIKEA ofrece varios servicios de planificación para cocinas, dormitorios, salones, baños, sistemas de almacenaje, dormitorio infantil o juvenil y planificación de espacios para empresas. Las citas de planificación están disponibles en la tienda y online. Pide cita al instante y sin moverte de casa.
Leer másEn IKEA trabajamos para que deshacerte de tus muebles y productos antiguos sea fácil, responsable y sostenible. Por eso, ofrecemos el servicio de retirada a punto limpio, que permite recoger en tu domicilio los artículos que ya no necesitas y gestionarlos de forma respetuosa con el medio ambiente. Siempre que compres un nuevo producto IKEA, puedes contratar la retirada del artículo antiguo para su correcto reciclaje o gestión como residuo, fomentando así la economía circular y la reducción de residuos.
Leer másPuedes pedir piezas pequeñas de repuesto y tornillería utilizando la herramienta de autoservicio Piezas de repuesto, desde la página de "Tus compras" en tu cuenta de IKEA Family o en los mostradores de Atención al Cliente de las tiendas IKEA (excepto espacios de planificación y puntos de recogida).
Leer másSi deseas pedir una pieza grande de repuesto o no encuentras el número de la pieza, puedes contactar con el servicio de Atención al Cliente o visitar la tienda de tu preferencia (excepto espacios de planificación y puntos de recogida).
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