Quina és la política de devolució d'IKEA per a matalassos?
A IKEA, tens 365 dies per estimar o canviar el teu matalàs.
Què he de tenir en compte?
- És normal que un matalàs nou es noti més ferm al començament. El teu cos necessita com a mínim 7 dies per a adaptar-se al matalàs, i el matalàs també s’adapta a tu.
- Per a més comoditat, assegura’t de tenir un coixí adient que s’adapti a tu i al teu nou matalàs.
Pots canviar el teu matalàs o matalasset/topper de confort dins dels 7 dies des de la data de compra, o des de que hagis rebut la mercaderia en cas de tenir un lliurament (Click & Collect o transport) :
- Rebràs una targeta de devolució per l’import.
- El producte ha d’estar en bon estat, sense senyals de falta d’higiene.
- Recorda que has de presentar el tiquet o comprovant de compra.
Passat el termini de 7 dies, només es podran retornar matalassos en el seu estat o embalatge original.
Pots retornar un matalàs:
- Porta el teu matalàs a algunes de les nostres botigues IKEA de la península habilitades per a això. Abans d’anar, utilitza el nostre cercador de botigues per a confirmar a la seva pàgina local si la botiga que estàs pensant visitar admet devolucions. Consulta aquí la informació de la teva botiga més propera.
- Amb recollida a domicili: si vas contractar un servei de lliurament a la teva comanda dins del territori espanyol peninsular, pots sol·licitar la recollida contactant amb nosaltres o a botiga. T’indicarem els passos a seguir i organitzarem la recollida a l’adreça que triïs. Per motius d’higiene, cal que el matalàs a recollir estigui prèviament embalat (és igual el material, sempre que quedi completament tapat).
Puc retornar un matalàs després d’un any si té problemes de qualitat?
Si el teu matalàs mostra problemes de qualitat després d’un any, no s’aplica la política de devolució, sinó la garantia del producte.
T'ha resultat útil?
Gràcies per la teva opinió!
Quines parts dels nostres articles trobes que no són satisfactòries o no són útils?
El text és confús d'entendre
El text no és rellevant per a la meva pregunta
El text és rellevant però no és útil
El text és massa llarg o massa curt
El text és confús d'entendre
El text no és rellevant per a la meva pregunta
El text és rellevant però no és útil
El text és massa llarg o massa curt
Gràcies per la teva opinió!
No li ha resultat útil aquest article? Provi amb un dels següents articles relacionats.
A IKEA pots canviar d’opinió! Si no estàs completament satisfet o simplement has canviat d’opinió, pots retornar els teus productes en un termini de 365 dies. IKEA et reemborsarà l’import dels articles retornats amb el tiquet de compra durant aquest període.
Llegir mésTots els productes IKEA es sotmeten a rigoroses proves abans de sortir a la venda. No obstant això, si alguna cosa falla i detectes un problema de qualitat amb el pas del temps, disposes d’un període de garantia ampliat per a un munt de productes IKEA, a més de la garantia legal de tres anys de la Unió Europea. Tingues en compte que la garantia del teu producte comença el mateix dia de la compra. Per a exercir el dret de garantia és imprescindible el comprovant de compra.
Llegir mésSí, si vas comprar un matalàs o matalasset/topper de confort a IKEA Espanya (península) i vas contractar prèviament un servei de lliurament a domicili, pots sol·licitar la seva recollida per a devolució.
Llegir mésEls productes comprats a la secció «Botiga de segona mà» d’IKEA NO es poden retornar segons la política de devolucions de 365 dies d’IKEA.
Llegir mésSí, el tiquet o comprovant de compra són necessaris per a fer devolucions i els reemborsaments es realitzaran segons l'estat de l'article (obert/muntat o en el seu embalatge original).
Llegir mésA IKEA, els taulells de cuida a mida, siguin laminats, ceràmics o de quars, es consideren productes personalitzats. Per aquesta raó, no estan inclosos a la política general de devolucions.
Llegir més