Política de devolucions IKEA
En aquesta pàgina trobaràs tota la informació sobre la política de devolucions d'IKEA i les condicions corresponents.
En funció de la data en què hagis fet la compra, pots descarregar la política de devolució completa aquí:
Dret de desistiment per a compres en línia
Pots exercir el teu dret de desistiment en un termini de 14 dies després de la recepció de la mercaderia que hagis comprat en línia a IKEA.es, a la nostra APP o amb l'equip de venda telefònica.
- Aquest dret de desistiment no s'aplica a productes personalitzats ni a productes d'alimentació.
- Quant als serveis associats a la compra, en cas de desistiment, es remborsaran sempre que no s'hagin executat completament. Et demanem que tinguis cura dels productes que vols tornar, perquè no podem acceptar productes que estiguin bruts, tacats o malmesos.
- El reemborsament es farà al mateix mètode de pagament que vas fer servir, en un màxim de 14 dies des que rebem el producte o una prova d'enviament.
- Consulta les nostres Condicions generals de compra en línia - IKEA per a més informació. Aquest dret és independent de qualsevol política comercial que oferim.
Per iniciar el desistiment del contracte, fes clic al botó que apareix a continuació. Tingues a l'abast el teu número de comanda (pots trobar-lo al correu de confirmació i al rebut).
Altres especificacions de la política de devolucions
- Aquesta política s'aplica a la compra de productes per a l'ús particular. Per als clients que no tinguin la consideració de consumidor, de conformitat amb la normativa vigent aplicable, i els clients que facin la compra a través de la Xarxa IKEA per a Empreses o amb el seu suport:
- El termini per a les devolucions serà de TRENTA (30) DIES i, per tant, no s'aplicarà a aquests clients el termini de devolucions de la política de devolucions general d'IKEA.
- IKEA no acceptarà devolucions de productes que s'hagin obert o muntat, ni tan sols si volen tornar-los desmuntats o no tenen l'embalatge original. Els clients accepten això expressament com a condició essencial.
- Aquestes condicions de devolució no afecten els drets dels consumidors en matèria de garanties (RDL1/2007).
- Si el teu producte està danyat, revisa l'apartat d'incidències perquè et puguem ajudar.
Tens alguna pregunta?
Introdueix una o més paraules clau a la barra de cerca per trobar la resposta als teus dubtes a la secció de preguntes freqüents.
Si vols informació sobre els nostres productes, fes servir el cercador situat a la part superior del web.
Si vols consultar l'estat de la teva comanda, fes clic aquí.
* Si necessites informació sobre com funciona la secció de preguntes freqüents, afegeix al cercador la paraula "Hola/Hej".