Quina és la vostra política de devolucions?
A IKEA pots canviar d’opinió! Si no estàs completament satisfet o simplement has canviat d’opinió, pots retornar els teus productes en un termini de 365 dies. IKEA et reemborsarà l’import dels articles retornats amb el tiquet de compra durant aquest període.
Quines condicions han de complir els productes per ser retornats?
Depèn de l’estat del producte:
- Si l’article està sense desempaquetar, el reemborsament es fa en el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.
- Si el producte està desempaquetat, obert o muntat, però sense fer servir, IKEA valorarà el seu estat i el reemborsament es farà en una targeta devolució. No és obligatori conservar l’embalatge o la caixa original.
Recorda, si vols canviar un article, primer l’has de retornar i després fer una nova compra.
Important: Per a clients que no tinguin la consideració de consumidor segons la normativa vigent i que facin la compra a través de, o amb el suport de la Xarxa IKEA per a Empreses:
- El termini de devolució serà de 30 dies i només s’acceptaran productes al seu embalatge original, sense obrir ni muntar.
- Per a compres anteriors al 12/01/2026, es manté la política general de 365 dies.
Com puc retornar articles d’una comanda?
Si ja has rebut la teva comanda, pots fer una devolució parcial o total, i pots triar qualsevol de les nostres opcions de devolució.
Quines són les opcions de devolució?
Pots retornar a una botiga IKEA, a una oficina de correus o contractar el servei de recollida al domicili. Abans d’anar, fes servir el nostre buscador de botigues per a confirmar a la seva pàgina local que la botiga que estàs pensant admet devolucions.
Què passa si han passat més de 365 dies?
Quins productes no puc retornar?
Els productes que no poden retornar-se són:
- Els productes bruts, tacats, malmesos, incomplets o modificats.
- Les fotos impreses al sistema Kiosk.
- Targetes regal, aquest mitjà de pagament no pot ser intercanviat o retornat.
- Els serveis ja realitzats.
- Productes d’alimentació frescos. Aquests se solen trobar al restaurant o bistro d’IKEA, i alguns també estan disponibles al seu mercat de menjar suec, per exemple mandonguilles, salmó, amanides i plats preparats.
- Productes d’alimentació la caducitat del qual sigui menor o igual a la data en la qual s’ha tramitat la devolució i/o en els que no s’hagi mantingut la integritat de l’embalatge i/o producte. Alguns exemples d’aquests productes són: galetes, melmelades, salses, infusions i begudes entre d’altres.
- Plantes naturals.
- Productes personalitzats (inclosos brodats).
Tampoc pots fer modificacions al producte que perquè qualsevol canvi que facis, com foradar, pintar, rentar el producte o treure peces durant el seu ús pot afectar a la integritat del producte.
Puc retornar un producte que hagi comprat en una oferta o promoció?
Sí, et retornarem l’import que hagis pagat segons el comprovant de compra. Tingues en compte que per als articles que formin part de promocions conjuntes i combinacions, no s’admetran devolucions parcials (d’un dels productes). Serà necessari fer la devolució del conjunt de combinació sencera.
T'ha resultat útil?
Gràcies per la teva opinió!
Quines parts dels nostres articles trobes que no són satisfactòries o no són útils?
El text és confús d'entendre
El text no és rellevant per a la meva pregunta
El text és rellevant però no és útil
El text és massa llarg o massa curt
El text és confús d'entendre
El text no és rellevant per a la meva pregunta
El text és rellevant però no és útil
El text és massa llarg o massa curt
Gràcies per la teva opinió!
No li ha resultat útil aquest article? Provi amb un dels següents articles relacionats.
A IKEA tens 365 dies per canviar d’opinió i tots els nostres productes, incloent-hi els del Mercat Circular, tenen garantia.
Llegir mésPer les característiques de l’espai de planificació, no s’accepta devolució d’articles independentment de la mida, perquè no disposem de la infraestructura i logística per fer-ho. Pots retornar mercaderia a qualsevol de les nostres botigues principals.
Llegir mésPots realitzar la teva devolució a les nostres botigues, a través del nostre servei d’Atenció al Client o a una oficina de Correus, Farem el reemborsament una vegada verificat que els articles són en bon estat.
Llegir mésPots fer la teva devolució a les nostres botigues, mitjançant el nostre Servei d’Atenció al Client o a una oficina de Correus. Realitzarem el reemborsament un cop verificat que els articles estan en bon estat.
Llegir mésA algunes botigues urbanes pots retornar mercaderia i a d'altres no.
Llegir mésSi has perdut la teva targeta de regal o de devolució d’IKEA o algú l’ha fet servir sense el teu permís, no la podem bloquejar ni reemplaçar perquè les tractem com diners en efectiu.
Llegir més