Declaració d'accessibilitat digital

IKEA Retail (grup Ingka): com a empresa minorista compromesa amb la missió d'oferir un assortiment ampli de productes i mobles funcionals i ben dissenyats a preus baixos per a la majoria de les persones, millorem contínuament l'accessibilitat de les nostres experiències digitals, els sistemes i els serveis per a la nostra clientela diversa, que inclou les persones amb discapacitat, d'acord amb la Llei 11/2023, de 8 de maig, de transposició de Directives de la Unió Europea en matèria d'accessibilitat.

Treballem contínuament per millorar l'accessibilitat digital a través de la implementació d'estàndards globals, com ara les Pautes d'Accessibilitat per al Contingut Web (WCAG).  

Com a empresa, IKEA Retail (Grup Ingka) s'ha compromès a fer servir un enfocament centrat en l'ésser humà a l'hora de fer servir la tecnologia en benefici de la majoria de les persones.

Estat de conformitat 

WCAG ofereix orientació sobre com es pot fer que els llocs web siguin més fàcils d'utilitzar per a les persones amb discapacitat. Hi ha tres nivells de conformitat, i IKEA Retail (Grup Ingka) té l'objectiu d'assolir el nivell 2.1 AA de WCAG.

Hem fet passos importants perquè les nostres experiències digitals siguin més inclusives. També col·laborem amb experts en accessibilitat i persones amb discapacitat perquè facin proves i ens donin la seva opinió.

Sabem que hem de millorar en alguns aspectes segons diverses avaluacions d'accessibilitat. Tingues en compte que això no vol dir que els usuaris no puguin accedir als productes digitals ni fer-los servir, sinó que indica que encara ens queda molt per fer (i hi estem treballant!).

Per garantir la màxima transparència, aquests són alguns exemples de contingut no accessible: 

IKEA.com

• WCAG 1.1.1   El contingut no textual, com ara les imatges, no té una alternativa de text amb una funció equivalent.
• WCAG 1.2.2   El contingut de vídeo pregravat no té subtítols.
• WCAG 1.2.5   El contingut de vídeo pregravat no té audiodescripció.
• WCAG 1.3.1   La informació, l'estructura i les relacions que es transmeten a través de la presentació visual no estan disponibles per a les tecnologies de suport.
• WCAG 1.3.2   No es pot determinar la seqüència de lectura significativa del contingut de manera automàtica.
• WCAG 1.3.3   Les instruccions es basen només en característiques sensorials com ara la forma, el color o la posició.
• WCAG 1.3.4   El contingut està fixat a una orientació de pantalla específica i no s'adapta a les preferències de l'usuari.
• WCAG 1.3.5   Els camps d'entrada que recullen dades personals no n'indiquen la finalitat a les tecnologies de suport.
• WCAG 1.4.1   El color és l'únic mitjà visual que es fa servir per transmetre informació o indicar una acció.
• WCAG 1.4.10   El contingut no es reajusta a una única columna quan s'amplia al 400%, cosa que obliga a moure's constantment en dues direccions.
• WCAG 1.4.11   Els components de la interfície d'usuari que no són de text o els objectes gràfics no tenen prou contrast en relació amb els colors adjacents.
• WCAG 1.4.12   L'espaiat del text no es pot ajustar sense que es perdi contingut o funcionalitat.
• WCAG 1.4.13   El contingut addicional que apareix en passar el cursor o seleccionar un element no es pot ocultar, no es pot seleccionar en passar el cursor o no roman a la pantalla prou temps com per poder-lo llegir. 
• WCAG 1.4.3   El text no té prou contrast de color en relació amb el fons.
• WCAG 1.4.12   La mida del text no es pot augmentar fins a un 200% sense que es perdi contingut o funcionalitat.
• WCAG 2.1.1   No es poden gestionar totes les funcions només a través d'una interfície de teclat.
• WCAG 2.1.2   El focus del teclat pot quedar atrapat dins d'un component sense que es pugui treure d'allà. WCAG 2.2.1   L'usuari no pot desactivar, ajustar ni ampliar els límits de temps.
• WCAG 2.2.2   L'usuari no pot posar en pausa, aturar ni ocultar el contingut que es mou, parpelleja o es desplaça. WCAG 2.4.1   No hi ha cap mecanisme disponible per saltar-se blocs de contingut que es repeteixen en diverses pàgines.
• WCAG 2.4.11   L'indicador de focus del teclat no és totalment visible durant la interacció.
• WCAG 2.4.2   Les pàgines no tenen títols descriptius que n'identifiquin el tema o la finalitat.
• WCAG 2.4.3   L'ordre de selecció del teclat no segueix una seqüència lògica i significativa.
• WCAG 2.4.4   No es pot determinar la finalitat dels enllaços només a partir del text de l'enllaç o del context del programa.
• WCAG 2.4.5   Només hi ha una manera de localitzar una pàgina dins d'un conjunt de pàgines. WCAG 2.4.6   Els encapçalaments i les etiquetes no són prou descriptius per transmetre'n el tema o la finalitat. 
• WCAG 2.4.7   L'indicador de focus del teclat no és visible.
• WCAG 2.5.1   Les funcions que requereixen gestos multipunt o basats en trajectòries no es poden gestionar amb un sol punter.
• WCAG 2.5.2   Les accions activades amb un sol punter no es poden interrompre ni desfer abans que es finalitzin.
• WCAG 2.5.3   El nom accessible d'un component no conté l'etiqueta de text visible.
• WCAG 2.5.7   La funcionalitat que requereix un moviment d'arrossegament no té cap alternativa accessible amb un sol punter.
• WCAG 2.5.8   Els elements interactius no compleixen amb la mida mínima obligatòria ni amb la separació necessària en relació amb els elements adjacents.
• WCAG 3.1.1   L'idioma predeterminat de la pàgina no està identificat al marcatge de la pàgina.
• WCAG 3.1.2   Els passatges o frases en un idioma diferent del predeterminat no s'identifiquen al codi de marcatge. WCAG 3.2.1   Es produeix un canvi de context automàticament quan un component rep el focus del teclat. WCAG 3.2.3   Els mecanismes de navegació no es presenten en un ordre coherent a totes les pàgines.
• WCAG 3.2.4   Els components amb la mateixa funcionalitat no s'identifiquen de manera coherent a totes les pàgines.
• WCAG 3.2.6   No es proporcionen mecanismes d'ajuda o no es mostren en una ubicació coherent a totes les pàgines.
• WCAG 3.3.1   Els errors d'introducció de dades no es detecten automàticament ni es descriuen a l'usuari.
• WCAG 3.3.2   No es proporcionen etiquetes ni instruccions per al contingut que requereix la intervenció de l'usuari.
• WCAG 3.3.3   Quan es detecta un error en la introducció de dades, no s'ofereixen suggeriments per corregir-lo.
• WCAG 3.3.4   Les operacions que impliquen compromisos legals o financers no es poden verificar, confirmar ni revertir.
• WCAG 4.1.2   Els elements interactius no tenen noms accessibles, funcions ni informació d'estat visible programats.
• WCAG 4.1.3   Els missatges d'estat no es determinen automàticament i, per tant, les tecnologies de suport no els anuncien. 

Aplicació d'IKEA

• WCAG 1.1.1   El contingut no textual, com ara les imatges, no té una alternativa de text amb una funció equivalent.
• WCAG 1.2.1   El contingut pregravat que consisteix només en àudio o vídeo no té una alternativa equivalent en format de text o àudio.
• WCAG 1.2.3   El contingut de vídeo pregravat no té audiodescripció ni un text alternatiu complet.
• WCAG 1.2.5   El contingut de vídeo pregravat no té audiodescripció.
• WCAG 1.3.1   La informació, l'estructura i les relacions que es transmeten a través de la presentació visual no estan disponibles per a les tecnologies de suport.
• WCAG 1.3.2   No es pot determinar la seqüència de lectura significativa del contingut de manera automàtica.
• WCAG 1.4.1   El color és l'únic mitjà visual que es fa servir per transmetre informació o indicar una acció.
• WCAG 1.4.11   Els components de la interfície d'usuari que no són de text o els objectes gràfics no tenen prou contrast en relació amb els colors adjacents.
• WCAG 1.4.2   L'àudio que es reprodueix automàticament durant més de tres segons no es pot posar en pausa, aturar ni silenciar.
• WCAG 1.4.3   El text no té prou contrast de color en relació amb el fons.
• WCAG 1.4.12   La mida del text no es pot augmentar fins a un 200% sense que es perdi contingut o funcionalitat.
• WCAG 2.1.1   No es poden gestionar totes les funcions només a través d'una interfície de teclat.
• WCAG 2.1.2   El focus del teclat pot quedar atrapat dins d'un component sense que es pugui treure d'allà. WCAG 2.2.1   L'usuari no pot desactivar, ajustar ni ampliar els límits de temps.
• WCAG 2.4.11   L'indicador de focus del teclat no és totalment visible durant la interacció.
• WCAG 2.4.3   L'ordre de selecció del teclat no segueix una seqüència lògica i significativa.
• WCAG 2.4.4   No es pot determinar la finalitat dels enllaços només a partir del text de l'enllaç o del context del programa.
• WCAG 2.4.5   Només hi ha una manera de localitzar una pàgina dins d'un conjunt de pàgines.
• Els encapçalaments i les etiquetes no són prou descriptius per transmetre'n el tema o la finalitat.
• WCAG 2.5.1   Les funcions que requereixen gestos multipunt o basats en trajectòries no es poden gestionar amb un sol punter.
• WCAG 2.5.3   El nom accessible d'un component no conté l'etiqueta de text visible.
• WCAG 2.5.8   Els elements interactius no compleixen amb la mida mínima obligatòria ni amb la separació necessària en relació amb els elements adjacents.
• WCAG 3.2.1   Es produeix un canvi de context automàticament quan un component rep el focus del teclat.
• WCAG 3.2.2   El canvi de la configuració d'un component de la interfície d'usuari provoca un canvi automàtic de context. 
• 3.2.3   Els mecanismes de navegació no es presenten en un ordre coherent a totes les pàgines.
• WCAG 3.2.4   Els components amb la mateixa funcionalitat no s'identifiquen de manera coherent a totes les pàgines. WCAG 3.3.1   Els errors d'introducció de dades no es detecten automàticament ni es descriuen a l'usuari.
• WCAG 3.3.2   No es proporcionen etiquetes ni instruccions per al contingut que requereix la intervenció de l'usuari.
• WCAG 3.3.3   Quan es detecta un error en la introducció de dades, no s'ofereixen suggeriments per corregir-lo.
• WCAG 3.3.4   Les operacions que impliquen compromisos legals o financers no es poden verificar, confirmar ni revertir.
• WCAG 3.3.7   La informació introduïda anteriorment no es pot tornar a introduir automàticament als camps repetits durant la mateixa sessió.
• WCAG 4.1.2   Els elements interactius no tenen noms accessibles, funcions ni informació d'estat visible programats.
• WCAG 4.1.3   Els missatges d'estat no es determinen automàticament i, per tant, les tecnologies de suport no els anuncien. 

Productes locals al web

Hi ha dues solucions que s'han adquirit a escala local al lloc web d'IKEA a Espanya que no s'ajusten a les noves obligacions legals pel que fa a l'accessibilitat digital. Estem treballant per millorar-les i perquè s'adhereixin completament a la nova legislació.

1. Pàgina de sol·licitud de factures d'atenció al client
   Es tracta d'un formulari web perquè el client hi pugui sol·licitar una factura o obtenir-ne una còpia. La informació legal i fiscal es recull en un formulari web, la qual cosa permet que el nostre Remote Contact Centre creï, comparteixi i dupliqui factures.
2. Programa d'afiliació a Espanya
   És un producte de xarxa virtual privada dissenyat per crear, gestionar i ampliar els nostres programes per a socis a través de la nostra marca. Les persones afiliades poden iniciar la sessió a ikea.es i navegar per un lloc web gestionat per un soci extern. 

Estem treballant activament per adreçar aquests problemes com a part d'un esforç continu per millorar l'accessibilitat de les nostres experiències digitals, els sistemes i els serveis.

Posa't en contacte amb nosaltres

Selecciona una de les opcions següents per posar-te en contacte amb nosaltres.

Preparació d'aquesta declaració d'accessibilitat

Aquesta declaració es basa en les avaluacions que han dut a terme els nostres equips experts en accessibilitat amb el suport d'avaluacions periòdiques dels nostres proveïdors d'accessibilitat.

Aquesta declaració es va elaborar el 28 de juny de 2026 i es va revisar i actualitzar per última vegada el 28 de juny de 2026.