Factures i tiquets
En totes les compres a IKEA, emetem una factura simplificada en format tiquet sense incloure les dades fiscals. Si necessites una factura ordinària (incloses les dades fiscals), has de sol·licitar-la abans de realitzar el pagament a la mateixa caixa.
Avantatges de ser de la Xarxa IKEA per a Empreses
Si formes part de la Xarxa IKEA per a Empreses, pots accedir a l'historial de compres en qualsevol moment a través de la pàgina d'usuari i consultar els tiquets, les factures de les comandes i molts altres avantatges (les teves compres sumen, descomptes exclusius, etc.). Només cal que iniciïs la sessió!
Encara no formes part de la Xarxa? Només cal que creïs el perfil indicant "Estic comprant per a la meva empresa" al formulari.
Necessites una factura ordinària?
Pots fer-ho de diverses maneres:
Formulari
També pots fer clic a l'enllaç següent "Sol·licitud de factures i duplicats", passar-nos una foto del tiquet de compra i, en un termini aproximat de dues setmanes, rebràs la factura ordinària per correu electrònic.
Has comprat a IKEA Balears o Canàries? Visita la botiga.
En qualsevol cas, sempre pots acudir al departament d'atenció al client de la teva botiga IKEA més propera portant el tiquet de compra i les teves dades fiscals per sol·licitar la factura ordinària.
Quan i com puc sol·licitar una devolució de l'IVA?
Hi ha diversos casos en què un client pot sol·licitar la devolució de l'IVA pagat a les compres:
1. DEVOLUCIÓ DE L'IVA A CLIENTS EN RÈGIM DE VIATGERS.
Si ets un client particular resident en un país estranger no comunitari o resident a Ceuta, Melilla o les illes Canàries, podràs sol·licitar el reemborsament de l'IVA de les compres que hagis fet a IKEA. Per a compres realitzades a partir del 05/07/2018, la sol·licitud no requereix un import mínim de compra. Les compres anteriors a aquesta data han de superar un import mínim de 90,15 euros per sol·licitar el reemborsament de l'IVA.
On he de gestionar la sol·licitud?
Per gestionar la sol·licitud, en primer lloc hauràs de dirigir-te al departament d'atenció al client de qualsevol de les nostres botigues. És imprescindible que portis la factura ordinària de la compra i el teu document d'identificació (passaport, targeta de residència, etc.). Recorda que la factura ha d'incloure les teves dades fiscals i s'ha d'haver emès al domicili del teu lloc de residència, que serà el que et donarà dret a la devolució de l'IVA.
Finalment, hauràs de segellar electrònicament als quioscos DIVA o a les oficines de la Duana situades als ports o aeroports el Document Electrònic de Reemborsament (DER) que se t'hagi emès a la botiga. Disposes d'un termini de tres mesos des de la data de compra de la mercaderia.
Pots posar-te en contacte amb nosaltres al 900 400 922 o al nostre xat.
Com puc sol·licitar-ho?
A atenció al client, indica'ns a través de quina modalitat vols sol·licitar el reemborsament de l'IVA (Global Blue o IKEA) perquè puguem emetre't el Document Electrònic de Reemborsament (DER) correctament.
- A través de Global Blue: en aquests casos, la devolució de l'IVA se sol·licita a través de l'entitat col·laboradora Global Blue. El reemborsament serà immediat (mitjançant abonament en targeta de crèdit o en efectiu) un cop hagis lliurat tota la documentació a les seves oficines situades als ports o aeroports. Aquesta entitat et cobrarà una comissió.
- A través d'IKEA: en aquests casos, la devolució se sol·licita directament a IKEA. El reemborsament serà íntegre mitjançant transferència bancària i s'efectuarà aproximadament en un termini de 15 dies hàbils, un cop hàgim rebut tota la documentació sol·licitada a l'adreça següent:
DEVOLUCIÓ ÍNTEGRA - C/ Me falta un tornillo 5, Arroyo de la Encomienda (Valladolid) 47195.
Per a qualsevol consulta, posa't en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic: so.devolucioniva.es@ingka.ikea.com
Quina documentació he d'aportar en cadascuna de les modalitats?
- A través de Global Blue: el DER segellat electrònicament i el número de targeta de crèdit on vulguis que se t'efectuï el reemborsament (també es pot lliurar en efectiu)
- A través d'IKEA: el DER segellat electrònicament, una còpia del document identificatiu (passaport, targeta de residència, etc.) i el número del compte bancari (SEPA*) on vulguis que se t'efectuï la transferència.
* La Zona única de pagaments en euros (SEPA, per la sigla en anglès) és l'àrea en què ciutadans, empreses i altres agents econòmics poden efectuar i rebre pagaments a Europa, dins i fora de les fronteres nacionals, en les mateixes condicions i amb els mateixos drets i obligacions, independentment del lloc on es trobin.
2. DEVOLUCIÓ DE L'IVA A DIPLOMÀTICS I EMPRESES QUE FAN UNA EXPEDICIÓ COMERCIAL.
Si ets client i ets personal diplomàtic, consular o de l'OTAN o bé ets una empresa (tant comunitària com no comunitària), ens hauràs de sol·licitar directament l'IVA seguint les instruccions del formulari següent:
Formulari de devolució de l'IVA (IKEA Ibérica)
Un cop segellada la factura físicament a la Duana, juntament amb el formulari emplenat i la resta de la documentació, ens hauràs d'enviar tot l'expedient a l'adreça següent: C/ Me falta un tornillo 5, Arroyo de la Encomienda (Valladolid) 47195.
El reemborsament s'efectuarà íntegrament en un termini de 15 dies hàbils un cop s'hagi rebut tota la documentació correctament a l'adreça indicada.
Per poder sol·licitar la devolució de l'IVA, és imprescindible presentar la factura ORDINÀRIA. En cas que es tracti d'una empresa, hauràs de segellar la factura a la Duana o fer el DUA en un termini d'1 mes a partir de la data de compra de la mercaderia.
3. PER A CONSULTES RELACIONADES AMB SOL·LICITUDS DE DEVOLUCIÓ DE L'IVA.
Demana informació al departament d'atenció al client de la teva botiga o al correu electrònic so.devolucioniva.es@ingka.ikea.com.