Rückgabe, Reklamation & Umtausch
Auf dieser Seite findest du alle Informationen zum Thema Rückgabe und Reklamation.
Rückgabe | Reklamation | 365 Nächte Testschlafen | Transport- und Aufbausicherheit | Rücknahme von Elektrogeräten und Batterien
Rückgabe: So gibst du ein Produkt bei IKEA zurück
Du möchtest ein Produkt zurück geben? Kein Problem! Du hast 365 Tage Zeit und verschiedene Möglichkeiten dein Produkt zurück zu bringen.
Rückgabe im Einrichtungshaus
Keine Wartezeit: Vereinbare einen Termin
Vereinbare ganz einfach einen Termin in deinem IKEA Einrichtungshaus, komme zur gebuchten Zeit vorbei und schon bist du an der Reihe.
Ohne Termin
Du kannst dein Produkt natürlich auch ohne Termin zurück bringen.
Bereite deine Rückgabe am besten schon vorher online vor, damit geht es für dich schneller.
Retoure per Post
Kleinere Produkte kannst du für nur 2,90€ per Paket bei DHL zurücksenden
Bis wir deine Rückgabe erhalten und registriert haben, liegt sie in deiner Verantwortung. Daher solltest du sie sicher verpacken und den Beleg von der Post aufbewahren, bis das Paket bei uns eingetroffen ist.
Das Paket darf maximal 120x60 cm groß, 60 cm hoch und maximal 30 kg schwer sein.
Rückgabe per Abholung
Große und schwere Produkte kannst du kostenpflichtig per Spedition abholen lassen.
Die Abholung erfolgt an dem, von dir ausgewählten Termin und die Abholkosten werden mit deiner Rückerstattung verrechnet.
Die Abholkosten bis 3000 kg betragen 75€.
Dinge, die bei der Rückgabe zu beachten sind
- Nach deinem Einkauf hast du 365 Tage Zeit deine Produkte zurück zu bringen, wir erstatten dir den vollen Kaufpreis
- Das Produkt kann neu und verpackt oder geöffnet und montiert sein - hauptsache das Produkt ist unbenutzt und unbeschädigt
- Bitte bring deinen Originalkaufbeleg (Kassenbon, Lieferschein oder Rechnung) mit, in Papierform oder digital
- Du kannst das Produkt in jedem IKEA Einrichtungshaus zurück geben, ganz egal in wo in Deutschland du es gekauft hast
- Dein gesetzliches Widerrufsrecht sowie deine gesetzlichen Mängelansprüche bleiben von diesem Rückgaberecht unberührt.
Produkte, die IKEA nicht zurück nimmt
- benutzte, schmutzige, fleckige, beschädigte oder veränderte Produkte sind von unserem Rückgaberecht ausgenommen
- zugeschnittene Ware (z.B. Stoffe, Küchenarbeitsplatten)
- Grünpflanzen
- Zweite-Chance-Markt Artikeln
Ist dein benutztes Produkt noch in einem guten Zustand, kannst du es über unseren Zweite-Chance-Service an uns zurück verkaufen.
Häufig gestellte Fragen zur Rückgabe
Reklamation: So reklamierst du ein Produkt bei IKEA
Du möchtest etwas reklamieren? Bitte entschuldige, dass etwas nicht in Ordnung war.
Unabhängig davon, ob du dein IKEA Produkt oder den IKEA Service online oder in einem IKEA Einrichtungshaus erworben hast, möchten wir dir schnell helfen.
Reklamation im Einrichtungshaus
Keine Wartezeit: Vereinbare einen Termin
Vereinbare ganz einfach einen Termin in deinem IKEA Einrichtungshaus, komme zur gebuchten Zeit vorbei und schon bist du an der Reihe.
Bringe bitte deine Kaufunterlagen sowie das Produkt, oder das mangelhafte Einzelteil mit.
Reklamation online melden
Beschädigte Produkte deiner Lieferung kannst du ganz einfach online melden.
Rufe dazu deine Bestellung auf oder wähle sie aus deinen Einkäufen innerhalb deines IKEA Family Profils aus.
In allen anderen Fällen kontaktiere uns bitte.
Paketrücksendung
Kleinere Produkte kannst du für nur 2,90€ per Paket bei DHL zurücksenden.
Rufe dazu deine Bestellung auf oder wähle sie aus deinen Einkäufen innerhalb deines IKEA Family Profils aus.
Reklamation eines Elektrogerätes
Wir entwickeln unser Elektrogerätesortiment mit verschiedenen Herstellern und haben deshalb auch verschiedene Servicepartner, die dein Produkt reparieren.
Sollte dein Elektrogerät nicht mehr funktionieren, kontaktiere bitte direkt den Servicepartner.
Diesen findest du in der Bedienungsanleitung deines Gerätes oder du nutzt die Online-Suche.
Reklamation eines Services von Taskrabbit
Bei Fragen, die mit den Services von Taskrabbit zu tun haben oder bei einer Reklamation, kontaktiere bitte den Kundenservice von TaskRabbit.
Häufig gestellte Fragen rund um die Reklamation
Elektrogeräte und Batterien
Du suchst Informationen zur Rücknahme von Elektrogeräten und Batterien bei IKEA?