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Garantien

Worauf du dich verlassen kannst

Wir möchten, dass du lange Freude mit deinen Produkten hast. Aus diesem Grund bieten wir dir bei vielen Produkten Garantielaufzeiten, die über die gesetzlich vorgeschriebenen Laufzeiten für Gewährleistungs- und Produkthaftungsansprüche noch hinausgehen. Anfangsdatum ist immer das Kaufdatum. Bitte bewahre den Kaufbeleg auf. Diese Garantien gelten für Einkäufe bei IKEA in Deutschland.


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GARANTIEFALL

Was wird unternommen, um das Problem zu beheben?

Innerhalb angemessener Frist ab der Unterrichtung über den Mangel prüft IKEA das Produkt und ergreift folgende Schritte, wenn ein Garantiefall vorliegt:

IKEA lässt das mangelhafte Produkt reparieren, nachbessern oder ersetzt es durch ein gleiches oder vergleichbares Produkt (Ersatzlieferung). Die Kosten für Reparatur, Ersatzteile, gegebenenfalls die Demontage, die Rücknahme des mangelhaften oder ersetzten Produktes und Lieferung sowie gegebenenfalls die Montage des nachgebesserten oder nachgelieferten Produktes wie auch etwaig anfallende Arbeits- und Fahrtkosten des Monteurunternehmens übernimmt IKEA. Ausgetauschte Teile gehen in das Eigentum von IKEA über.

Falls das Produkt bei IKEA nicht mehr geführt wird, bietet IKEA ein hinsichtlich Qualitätund Preis vergleichbares Ersatzprodukt an. Sollte ein vergleichbares Produkt im IKEA Sortiment nicht oder nicht mehr zur Verfügung stehen, wird IKEA eine angemessene Geldentschädigung leisten.

Wann greift die Garantie?

Die Garantiefrist beginnt mit dem Kaufdatum und orientiert sich an den zu diesem Zeitpunkt geltenden Garantien. Bitte bewahre den Originalkassenbon oder die Originalrechnung gut auf – diese Unterlagen werden als Kaufnachweis benötigt. Die Garantie gilt nicht für Mängel, die durch unsachgemäße Benutzung oder gewaltsame Einwirkungen verursacht wurden, und auch nicht für Folgeschäden. Die Garantie gilt – vorbehaltlich anderer Angaben – nur für den Hausgebrauch des betreffenden Produktes. Einzelheiten findest du unter den Garantiebedingungen und der Garantiebeschreibung zu jedem Produkt.

Informiere dich über die Garantieregelungen, die für deinen Kauf gültig sind.

PFLEGEANLEITUNG

Darauf solltest du immer achten.

Die Garantie setzt voraus, dass die spezifischen Pflegeanleitungen für jedes Produkt eingehalten werden. Alle Pflegehinweise findest du in den IKEA Einrichtungshäusern auf dem Preiszettel sowie auf der IKEA Website unter der Detailinformation des jeweiligen Produktes.

IKEA IN DEINER NÄHE

So erreichst du uns, wenn du einen Garantiefall hast.

Komm einfach zu deinem nächsten IKEA Einrichtungshaus. Nutze den unteren Link und wähle dein IKEA Einrichtungshaus aus. Als Kaufnachweis sind der Originalkassenbon oder die Originalrechnung aufzubewahren und bei Inanspruchnahme der Garantie vorzulegen.

Zu dem IKEA Einrichtungshaus in deiner Nähe