Was wird im Garantiefall unternommen, um das Problem zu beheben?
IKEA begutachtet das Produkt und prüft, ob ein Garantiefall vorliegt. Liegt ein Garantiefall vor, dann geschieht Folgendes:
IKEA lässt das mangelhafte Produkt reparieren oder ersetzt es durch ein gleiches oder vergleichbares Produkt. Die Kosten für eine Reparatur, Ersatzteile sowie Arbeits- und Fahrtkosten des Monteurs übernimmt IKEA. Ersetzte Teile gehen in das Eigentum von IKEA über.
Falls das Produkt bei IKEA nicht mehr geführt wird, bietet IKEA ein hinsichtlich Qualität und Preis vergleichbares Ersatzprodukt an. Sollte ein vergleichbares Produkt im IKEA Sortiment nicht oder nicht mehr zur Verfügung stehen, ist IKEA berechtigt, alternativ für den Mangel eine angemessene Geldentschädigung zu leisten, deren Höhe IKEA nach eigenem Ermessen festsetzt.
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Brauchst du eine andere Information? Bestimmt hilft dir das weiter:
Garantieleistungen kannst du ohne einen Kaufbeleg nicht in Anspruch nehmen. Bitte bewahre darum Originalkassenbon, Originallieferschein oder Originalrechnung gut auf.
Mehr...Eine unsachgemäße Nutzung liegt vor, wenn ein Produkt zweckentfremdet und nicht entsprechend seiner Bestimmung verwendet wird.
Mehr...Es tut uns leid, dass die Montage nicht zu deiner vollen Zufriedenheit ausgeführt wurde.
Mehr...Du kannst einen Defekt oder Schaden über folgenden Wegen melden.
Mehr...Zu deiner Sicherheit führen wir an unseren Ausgangskassen nach dem Zufallsprinzip stichprobenartige Kontrollen durch. Danke für dein Verständnis!
Mehr...Möglicherweise hast du derzeit Verbindungsprobleme mit Deinen SYMFONISK-Lautsprechern. Diese Probleme stehen im Zusammenhang mit der Sonos-App. Sonos arbeitet aktiv daran, sie mit laufenden Software-Updates zu beheben.
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