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Wie bestelle ich kleine Ersatzteile?

Kleine Ersatzteile – also Einzelteile wie Schrauben, Knöpfe, Dübel oder andere Beschläge – kannst du jederzeit nach dem Kauf deines IKEA Produkts nachbestellen. Diese Teile erkennst du an ihrer 6‑ bis 8‑stelligen Nummer in der Montageanleitung. Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von drei bis fünf Werktagen per Post geliefert.

Und so funktioniert es:

 

Wie bestelle ich kleine Ersatzteile online?

Du kannst kleine Ersatzteile ganz einfach online nachbestellen. Dafür stehen dir zwei Wege zur Verfügung:
Bestelle kleine Ersatzteile direkt über unsere Website. Halte dafür die 6‑ bis 8‑stellige Ersatzteilnummer aus deiner Montageanleitung bereit, gib sie ein, wähle das passende Teil aus und schließe die Bestellung ab. Bitte beachte: Dieser Service ist nicht in der IKEA App verfügbar.
  • Über dein IKEA Family Konto
Wenn dein Einkauf mit deinem IKEA Family Konto verknüpft ist, kannst du kleine Ersatzteile direkt aus deiner Bestellübersicht nachbestellen.

So gehst du vor:

  1. Melde dich in deinem IKEA Family Konto an.
  2. Öffne den Bereich „Einkäufe“.
  3. Klicke unter „Meine Einkäufe und Bestellungen“ auf den Einkauf, für den du Ersatzteile benötigst.
  4. Wähle „Ersatzteile bestellen“.
  5. Wähle das Produkt aus und bestätige mit „Weiter“.
  6. Auf der nächsten Seite siehst du alle bestellbaren Einzelteile zu diesem Produkt – mit Bild und Ersatzteilnummer.
  7. Wähle die benötigte Stückzahl und klicke auf das Plus (+), um das Ersatzteil in den Warenkorb zu legen.
  8. Setze die Bestellung fort und schließe sie ab.
Bitte beachte: Der Button „Ersatzteile bestellen“ wird nicht angezeigt, wenn
  • das Produkt keine kleinen Ersatzteile enthält
  • das Produkt nicht mehr im Sortiment ist
  • die Bestellung storniert oder retourniert wurde

Wie bekomme ich kleine Ersatzteile im IKEA Einrichtungshaus?

Brauchst du ein kleines Ersatzteil schneller, kannst du dein nächstgelegenes IKEA Einrichtungshaus besuchen. Wende dich dort an den Kundenserviceschalter, der sich in der Regel in der Nähe des Ausgangs befindet. Viele Einrichtungshäuser haben eine kleine Auswahl an sofort verfügbaren Einzelteilen, die dir unsere Mitarbeitenden direkt aushändigen können.

Die Verfügbarkeit kleiner Ersatzteile kann vorab nicht geprüft werden. Wenn das benötigte Teil nicht vorrätig ist, helfen dir die Mitarbeitenden gerne weiter und bestellen es für dich.

Bitte beachte:
IKEA Planungsstudios sind keine vollwertigen Einrichtungshäuser und können daher keine kleinen Ersatzteile ausgeben oder bestellen.

Wie bestelle ich kleine Ersatzteile für Produkte, die aus dem Sortiment genommen wurden?

Für Produkte, die nicht mehr im Sortiment sind, halten wir keine einzelnen Bauteile oder Kleinteile mehr vorrätig.

Wenn du noch Zugriff auf die Montageanleitung hast, lohnt sich ein Blick auf IKEA.de/Ersatzteile. Mit etwas Glück kannst du dort anhand der 6‑ bis 8‑stelligen Ersatzteilnummer noch Schrauben, Dübel oder andere kleine Beschläge bestellen.

Klappt das nicht, kann es helfen, das fehlende Teil in einem Baumarkt zu suchen – viele Standard-Schrauben oder Dübel findest du dort in ähnlicher Ausführung.

Wie werden kleine Ersatzteile geliefert?

Kleine Ersatzteile werden dir per Post zugestellt. Die Lieferung dauert normalerweise drei bis fünf Werktage und ist kostenlos.
Eine Lieferung kann nur innerhalb Deutschlands stattfinden, bitte wende dich in Fällen einer Auslandslieferung an dein jeweiliges Landes-IKEA.

Gibt es eine Sendungsverfolgung für kleine Ersatzteile?

Nachdem du deine kleinen Ersatzteile bestellt hast, erhältst du eine Bestätigungs‑E-Mail. Eine Sendungsverfolgung ist jedoch nicht möglich – weder für dich noch für unsere Mitarbeitenden, da kleine Ersatzteile in einem normalen Briefumschlag zugestellt werden.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung von kleinen Ersatzteilen nicht ankommt?

Sollten deine kleinen Ersatzteile noch nicht bei dir angekommen sein, gib im Chat bitte „Ersatzteile persönlich bestellen“ ein. So wirst du direkt mit unserem Kundenservice verbunden. Unsere Mitarbeitenden prüfen dann, ob deine Bestellung korrekt übermittelt wurde, ob alle Informationen vollständig sind und veranlassen bei Bedarf eine erneute Lieferung.
 

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