Má vaše objednávka zpoždění?
Vždy je naší snahou dodržet smluvené časové okno pro dodání objednávky. Bohužel, vzhledem k nenadálým událostem, které mohou nastat během doručování vaší objednávky, se může stát, že se objednávka opozdí. V případě výrazného zpoždění nebo komplikací při doručení vás budeme kontaktovat. Pokud si nejste jisti termínem doručení, můžete svou objednávku sledovat v sekci Sledování doručení zboží.
Pokud si nejste jisti termínem doručení, můžete svou objednávku sledovat podle typu dopravy:
Velké nebo křehké objednávky
Velké nebo křehké objednávky jsou doručovány společností IKEA nebo servisním partnerem. Termín dopravy je předem zvolený zákazníkem během procesu objednávky. Objednávku lze sledovat v našem systému na základě jejího desetimístného čísla zde.
Objednávky do 15 nebo 30 kilogramů
Menší objednávky jsou doručovány zásilkovou společností PPL. Tyto objednávky nelze sledovat v našem systému. Po předání zboží dopravci budete informováni zásilkovou společností, která Vám zašle SMS s číslem zásilky. Stav doručení lze sledovat v systému PPL.Pokud jste již obdrželi číslo PPL zásilky, můžete ji sledovat zde.
Bylo to pro vás užitečné?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Co přesně bylo v článku špatně?
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.
Pokud si objednávku nemůžete vyzvednout během zvoleného období, bude objednávka po 72 hodinách zrušena. Částka za objednávku vám bude následně vrácena stejným způsobem, jako byla objednávka původně uhrazena.
Přečtěte si víceZboží je odesíláno ve dvou nebo více zásilkách kvůli dostupnosti na různých skladech.
Přečtěte si víceVíme, že někdy se plány mění - vy si můžete změnit termín doručení sami pomocí správy objednávek na našich internetových stránkách.
Přečtěte si vícePokud po obdržení objednávky zjistíte, že jsme vám doručili jiné zboží než to, co jste si objednali, prosíme, vyplňte co nejdříve reklamační formulář. Po zaevidování reklamace se vám ozve náš reklamační technik, který vše s vámi vyřeší.
Přečtěte si víceDostupnost produktů závisí na zvoleném místě a také na preferovaném způsobu doručení. Produkt může být k dispozici ve vybraném místě, ale není k dispozici s konkrétním způsobem doručení a naopak.
Přečtěte si víceZpůsoby doručení, které vám můžeme nabídnout, závisí na položkách, které chcete koupit, a na jejich skladové dostupnosti ve vybrané oblasti PSČ. To může být také ovlivněno místními rozdíly v našich dodacích jednotkách.
Přečtěte si více