Má vaše objednávka zpoždění?
Vždy je naší snahou dodržet smluvené časové okno pro dodání objednávky. Bohužel, vzhledem k nenadálým událostem, které mohou nastat během doručování vaší objednávky, se může stát, že se objednávka opozdí. V případě výrazného zpoždění nebo komplikací při doručení vás budeme kontaktovat. Pokud si nejste jisti termínem doručení, můžete svou objednávku sledovat v sekci Sledování doručení zboží.
Pokud si nejste jisti termínem doručení, můžete svou objednávku sledovat podle typu dopravy:
Velké nebo křehké objednávky
Velké nebo křehké objednávky jsou doručovány společností IKEA nebo servisním partnerem. Termín dopravy je předem zvolený zákazníkem během procesu objednávky. Objednávku lze sledovat v našem systému na základě jejího desetimístného čísla zde.
Objednávky do 15 nebo 30 kilogramů
Menší objednávky jsou doručovány zásilkovou společností PPL. Tyto objednávky nelze sledovat v našem systému. Po předání zboží dopravci budete informováni zásilkovou společností, která Vám zašle SMS s číslem zásilky. Stav doručení lze sledovat v systému PPL.Pokud jste již obdrželi číslo PPL zásilky, můžete ji sledovat zde.
Bylo to pro vás užitečné?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Co přesně bylo v článku špatně?
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.
Nevěšte hlavu, určitě jsme na vás nezapomněli! Mějte prosím na paměti, že termín doručení uvedený v objednávce, je v případě PPL pouze orientační. Přesné datum obdržíte ve zprávě od kurýra ve chvíli, kdy si zboží převezme z našeho skladu.
Přečtěte si vícePrůměrná doba zpracování objednávky našimi zaměstnanci je obvykle 48 hodin od přijetí. Poté zásilka putuje na výdejní místo.
Přečtěte si víceJe nám líto, ale datum vyzvednutí objednávky nelze změnit. Na její vyzvednutí však máte několik dnů navíc v závislosti na typu zvoleného výdejního místa.
Přečtěte si víceVíme, že někdy se plány mění - vy si můžete změnit termín doručení sami pomocí správy objednávek na našich internetových stránkách.
Přečtěte si víceAno, při objednání online si vyberete, kdy a kde si objednávku vyzvednete. Přibližná dodací lhůta je 1 - 3 dny. V případě, že obdržíte SMS s informací, že je pro vás zboží připraveno již k vyzvednutí, je možné si objednávku vyzvednout i dříve.
Přečtěte si vícePokud si objednávku nemůžete vyzvednout během zvoleného období, bude objednávka po 72 hodinách zrušena. Částka za objednávku vám bude následně vrácena stejným způsobem, jako byla objednávka původně uhrazena.
Přečtěte si více