Kde mohu sledovat a spravovat svou objednávku IKEA?
Jako člen IKEA Family můžete snadno přistupovat k vaší objednávce přímo přes váš účet IKEA. Pokud nejste členem IKEA Family, přejděte na stránku Sledovat a spravovat mou objednávku.
Sledovat můžete všechny objednávky vytvořené na obchodním domě nebo online, ať už se jedná o objednávku s dopravou nebo k osobnímu vyzvednutí . Podle statusu objednávky zjistíte, kde přesně se vaše objednávka nachází.
Pokud jste při nákupu nebo objednávce použili svou kartu IKEA Family, stačí se přihlásit do svého účtu IKEA, abyste mohli zobrazit svoji objednávku (budete potřebovat zadat svůj e-mail nebo telefonní číslo a heslo).
Pokud nejste členem IKEA Family, můžete použít funkci Sledování a správa mé objednávky (budete potřebovat zadat číslo objednávky a e-mail nebo telefonní číslo použité při zadání objednávky).
Pokud vám vaši zásilku zasíláme pomocí společnosti PPL, je možné zásilku sledovat na webových stránkách společnosti PPL poté, co vám bude do sms zasláno číslo zásilky, které PPL vaší zásilce přiřadí.
Bylo to pro vás užitečné?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Co přesně bylo v článku špatně?
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.
Pro rychlý kontakt bez čekání doporučujeme využít chatbot vpravo dole na webu IKEA. Na stránce Kontakt a pomoc můžete využít naše samoobslužné online nástroje pro rychlé vyřízení vašeho požadavku.
Přečtěte si víceChcete si objednávku vyzvednout, kdy se vám to hodí? Stačí přidat vybrané produkty do košíku a při placení zvolit možnost Klikni a vyzvedni.
Přečtěte si vícePokud vám po doručení domů, při vyzvednutí z IKEA Klikni a vyzvedni nebo na výdejním místě něco chybí, nejprve si prosím ověřte, zda vaše objednávka nebyla rozdělena do více zásilek. Chybějící položka může být jednoduše na cestě v další dodávce. Pokud po kontrole zjistíte, že vám některé položky stále chybí, obraťte se prosím na kontaktní centrum IKEA nebo oddělení Služby zákazníkům přímo v obchodním domě. Rádi vám pomůžeme situaci vyřešit co nejrychleji.
Přečtěte si vícePokud jste obdrželi poškozené zboží, můžete ho reklamovat přímo ve svém profilu IKEA Family nebo v sekci Sledování stavu objednávky po zadání čísla objednávky. Využít můžete také služby Kontaktního centra prostřednictvím reklamačního formuláře nebo telefonu. Pokud preferujete osobní kontakt, odneste poškozené zboží na prodejnu k přepážce zákaznického servisu.
Přečtěte si víceFormulář pro odstoupení od smlouvy je součástí e-mailu, který obdržíte při zaplacení své IKEA objednávky. Objednávku také můžete zrušit emailem, telefonicky nebo osobně.
Přečtěte si vícePři nákupu menších zásilek online můžete zvolit doručení vaší IKEA objednávky prostřednictvím PPL. Tuto službu můžete využít jak pro doručení na adresu, tak i do více než 8000 PPL Parcelshopů a Parcelboxů, kde lze balíky také vracet.
Přečtěte si více