Přejít na hlavní obsah

Jak postupovat při službě IKEA Klikni a vyzvedni?

Chcete si objednávku vyzvednout, kdy se vám to hodí? Stačí přidat vybrané produkty do košíku a při placení zvolit možnost Klikni a vyzvedni.

Vyberete si výdejn.í místo, které vám vyhovuje. Jakmile objednávka dorazí na zvolené místo, pošleme vám potvrzení e‑mailem nebo SMS. Při vyzvednutí mějte u sebe potvrzení objednávky a doklad totožnosti. Pokud nastane jakýkoli problém, řiďte se pokyny v notifikaci v obdrženém e‑mailu nebo SMS.

Vytvoření objednávky

  • Při nákupu on-line vložte požadované produkty do nákupního košíku.
  • V košíku vyberte možnost Vyzvednout v obchodním domě IKEA nebo ve výdejním místě.
  • Zvolte si preferovaný obchodní dům IKEA nebo výdejní místo a vyberte dostupný čas vyzvednutí (u vyzvednutí v PPL Parcelshopu nebo PPL Parcelboxu vám bude termín potvrzen přepravní společností e-mailem). Pokud se vaše preferované místo v nabídce nezobrazuje, může to být z důvodu plné kapacity výdejního místa.
  • Dokončete objednávku, pokud jste členem IKEA Family nebo splňujete podmínky pro slevu, uvidíte cenu automaticky upravenou při placení
  • Pokud se vaše preferované místo nezobrazuje, může to být z důvodu plné kapacity výdejního místa. V tomto případě zkuste objednávku realizovat později nebo zvolte jiné výdejní místo.
  • V případě, že si vyzvednutí rozmyslíte před termínem vyzvednutí, můžete objednávku zrušit pomocí nástroje Sledovat a spravovat objednávky.

Zpracování a příprava objednávky

  • Vaše objednávka je zpracována a rezervována na vámi vybraném výdejním místě.
  • E‑mailem nebo SMS obdržíte potvrzení objednávky s instrukcemi, kdy a jak si objednávku vyzvednout .
  • U vyzvednutí v obchodním domě IKEA je objednávka držena 2 dny od data připravení, u výdejních míst je objednávka držena 4-5 dní od data připravení.
  • Stav své objednávky můžete kdykoliv sledovat online v sekci Sledovat a spravovat objednávky.
  • Pro jistotu průběžně sledujte svůj e‑mail, abyste nepropásli případné změny nebo upozornění.

Vyzvednutí objednávky

  • Jakmile bude objednávka připravená, pošleme vám SMS nebo e‑mail, před obdržením notifikace není možné objednávku vyzvednout.
  • Před odjezdem si ověřte otevírací dobu a přesné pokyny k vyzvednutí na stránce Výdejní místa po celé ČR pro výdej rozměrných zásilek.
  • Pokud máte v objednávce těžší nebo objemnější zboží, zajistěte si pomoc s nakládkou.
  • Přijďte do určené zóny pro vyzvednutí ve vámi zvoleném časovém okně.
  • Předložte potvrzení objednávky, doklad totožnosti a doklad o nákupu.
  • Zboží bude připravené na vozíku nebo pultu pro rychlé a snadné převzetí.
  • Zkontroujte si správnost vaší objednávky a zboží převezměte.
  • Pomoc s nakládkou může být k dispozici, ale není poskytována automaticky.

Po vyzvednutí

  • Zkontrolujte, zda máte všechny položky a zkontrolujte stav obalů.
  • V případě chybějící nebo poškozené položky nás neprodleně kontaktujte přímo v obchodním domě IKEA nebo vyplněním Reklamačního fotmuláře IKEA.

Co přesně bylo v článku špatně?

Článek je napsaný nesrozumitelně.

Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.

Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.

Článek je příliš dlouhý/krátký.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu

Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.