Jak postupovat při službě IKEA Klikni a vyzvedni?
Chcete si objednávku vyzvednout, kdy se vám to hodí? Stačí přidat vybrané produkty do košíku a při placení zvolit možnost Klikni a vyzvedni.
Vyberete si výdejn.í místo, které vám vyhovuje. Jakmile objednávka dorazí na zvolené místo, pošleme vám potvrzení e‑mailem nebo SMS. Při vyzvednutí mějte u sebe potvrzení objednávky a doklad totožnosti. Pokud nastane jakýkoli problém, řiďte se pokyny v notifikaci v obdrženém e‑mailu nebo SMS.
Vytvoření objednávky
- Při nákupu on-line vložte požadované produkty do nákupního košíku.
- V košíku vyberte možnost Vyzvednout v obchodním domě IKEA nebo ve výdejním místě.
- Zvolte si preferovaný obchodní dům IKEA nebo výdejní místo a vyberte dostupný čas vyzvednutí (u vyzvednutí v PPL Parcelshopu nebo PPL Parcelboxu vám bude termín potvrzen přepravní společností e-mailem). Pokud se vaše preferované místo v nabídce nezobrazuje, může to být z důvodu plné kapacity výdejního místa.
- Dokončete objednávku, pokud jste členem IKEA Family nebo splňujete podmínky pro slevu, uvidíte cenu automaticky upravenou při placení
- Pokud se vaše preferované místo nezobrazuje, může to být z důvodu plné kapacity výdejního místa. V tomto případě zkuste objednávku realizovat později nebo zvolte jiné výdejní místo.
- V případě, že si vyzvednutí rozmyslíte před termínem vyzvednutí, můžete objednávku zrušit pomocí nástroje Sledovat a spravovat objednávky.
Zpracování a příprava objednávky
- Vaše objednávka je zpracována a rezervována na vámi vybraném výdejním místě.
- E‑mailem nebo SMS obdržíte potvrzení objednávky s instrukcemi, kdy a jak si objednávku vyzvednout .
- U vyzvednutí v obchodním domě IKEA je objednávka držena 2 dny od data připravení, u výdejních míst je objednávka držena 4-5 dní od data připravení.
- Stav své objednávky můžete kdykoliv sledovat online v sekci Sledovat a spravovat objednávky.
- Pro jistotu průběžně sledujte svůj e‑mail, abyste nepropásli případné změny nebo upozornění.
Vyzvednutí objednávky
- Jakmile bude objednávka připravená, pošleme vám SMS nebo e‑mail, před obdržením notifikace není možné objednávku vyzvednout.
- Před odjezdem si ověřte otevírací dobu a přesné pokyny k vyzvednutí na stránce Výdejní místa po celé ČR pro výdej rozměrných zásilek.
- Pokud máte v objednávce těžší nebo objemnější zboží, zajistěte si pomoc s nakládkou.
- Přijďte do určené zóny pro vyzvednutí ve vámi zvoleném časovém okně.
- Předložte potvrzení objednávky, doklad totožnosti a doklad o nákupu.
- Zboží bude připravené na vozíku nebo pultu pro rychlé a snadné převzetí.
- Zkontroujte si správnost vaší objednávky a zboží převezměte.
- Pomoc s nakládkou může být k dispozici, ale není poskytována automaticky.
Po vyzvednutí
- Zkontrolujte, zda máte všechny položky a zkontrolujte stav obalů.
- V případě chybějící nebo poškozené položky nás neprodleně kontaktujte přímo v obchodním domě IKEA nebo vyplněním Reklamačního fotmuláře IKEA.
Bylo to pro vás užitečné?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Co přesně bylo v článku špatně?
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.
IKEA nabízí po celé České republice Doručení domů, Dopravu malého nábytku nebo službu Klikni a vyzvedni. Doručení domů zahrnuje možnosti Za první uzamykatelné dvěře nebo Doprava s výnosem. Doprava malých zásilek je ideální pro menší položky, které posíláme společností PPL. Služba Klikni a vyzvedni vám umožní vyzvednout objednávku v obchodním domě IKEA nebo na výdejním místě.
Přečtěte si vícePokud vám po doručení domů, při vyzvednutí z IKEA Klikni a vyzvedni nebo na výdejním místě něco chybí, nejprve si prosím ověřte, zda vaše objednávka nebyla rozdělena do více zásilek. Chybějící položka může být jednoduše na cestě v další dodávce. Pokud po kontrole zjistíte, že vám některé položky stále chybí, obraťte se prosím na IKEA Zákaznický servis – online nebo přímo v obchodním domě. Rádi vám pomůžeme situaci vyřešit co nejrychleji.
Přečtěte si vícePodařilo se vám u nás něco ztratit nebo zapomenout? Není všem dnům konec! Přečtěte si, jak to najít pomocí našeho nástroje iLost.
Přečtěte si víceNaše služba zaměření kuchyně je jednoduchý a přehledný proces, který vám poskytne přesný základ pro plánování vaší kuchyně. Je navržena tak, aby vás provedla celým postupem krok za krokem – od prvního zvažování služby až po získání kompletní sady přesných rozměrů, se kterými můžete bez obav pokračovat v návrhu své kuchyně.
Přečtěte si víceVýrobky IKEA jsou dodávány s jednoduchými pokyny, takže si je můžete snadno smontovat sami. 💪 Ale nemusíte! Můžete si objednat IKEA služby montáže a instalace. A ušetřený čas věnovat něčemu jinému. 🎭🚴♂️
Přečtěte si vícePokud byla objednávka již zadána a zaplacena, nelze ji už změnit.
Přečtěte si více