Je n’ai reçu aucun point IKEA Family ou seulement une partie. Que puis-je faire?
Une fois un achat, une commande ou une interaction terminés, l’ajout des points peut prendre jusqu’à 48 heures. Si tu as passé une commande avec livraison, les points ne s’affichent dans ton profil IKEA Family que 48 heures après la fin de la livraison.
Si tu as enregistré ta carte IKEA Family lors de tes achats et que tes points ne sont toujours pas visibles 48 heures après la livraison, contacte-nous, on vérifiera ça pour toi.
Tu as oublié d'enregistrer ta carte lors de tes achats ? Pas de souci, contacte-nous et on verra comment on peut t'aider.
Comment ça marche :
- Produits à emporter immédiatement : les points sont crédités immédiatement après le paiement.
- Commandes en magasin avec retrait : les points sont crédités après le retrait.
- Commandes avec livraison : les points sont crédités après la livraison complète.
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Read moreTu peux nous contacter par téléphone au 058 515 03 86.
Read moreLes choses ne se passent pas toujours comme prévu et parfois des accidents arrivent ! En tant que membre IKEA Family, tu es entre de bonnes mains.
Read moreDésolé, nous ne pouvons pas enregistrer ta carte IKEA Family ou appliquer des réductions ultérieurement.
Read moreLes collaborat·eur·rice·s du magasin IKEA ou de la caisse Shop & Go se feront un plaisir de t’aider à scanner tes produits.
Read moreSi tu as des problèmes ou des questions concernant ta facture ou un achat par facture en général, merci de contacter directement Swissbilling.
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