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Was sind die Bedingungen für die Rückgabe von IKEA Produkten?

Unser Rückgaberecht ist sehr grosszügig, denn wir finden es völlig normal, dass du deine Meinung änderst.

Nach unseren Rückgabebedingungen kannst du Produkte in unseren Einrichtungshäusern  zurückgeben oder umtauschen, auch wenn du sie im Ausland gekauft hast, solange sie in unserem Sortiment sind.

IKEA Produkte, die bei IKEA Schweiz gekauft wurden, können innerhalb von 365 Tagen zurückgegeben oder umgetauscht werden, auch wenn sie bereits montiert sind.

Für unbenutzte Produkte, die mit dem Kassenbon und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, erstatten wir den vollen Kaufpreis.

Matratzen haben eine Rückgabefrist von 90 Tagen, und die Matratze kann gegen eine neue ausgetauscht werden, wenn du nicht zufrieden bist.

Weitere Informationen über unser Rückgaberecht findest du hier

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  • Kann ich etwas direkt im Einrichtungshaus reklamieren?

    Wenn du möchtest, kannst du ins Einrichtungshaus gehen, du kannst aber auch uns anrufen unter 058 515 03 86 von Mo.-Fr. 8:30 Uhr-19:30 Uhr, Sa. 8:30 Uhr-18.00 Uhr, Feiertage ausgenommen.

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  • Ich habe ein Produkt zurückgegeben und eine IKEA Rückerstattungskarte erhalten - wie lange ist die Rückerstattungskarte gültig?

    Die Rückerstattungskarten haben kein Verfallsdatum und sind in allen IKEA Einrichtungshäusern und auf unserer Website gültig.

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  • Meine Online Bestellung wurde doppelt berechnet. Wann bekomme ich mein Geld zurück?

    Manchmal kommt es zu technischen Problemen, obwohl wir uns bemühen, sie zu vermeiden. Die Korrektur der Zahlung wird in der Regel automatisch über Nacht oder am nächsten Tag von einer Kollegin oder einem Kollegen vorgenommen.

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  • Was kann ich tun, wenn ich ein falsches Paket abgeholt habe?

    Du hast ein falsches Paket mitgenommen? Keine Sorge wir helfen Dir.

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  • Wie lange kann ich eine Matratze bei IKEA umtauschen?

    Bei IKEA kannst du eine nicht passende Matratze innert 90 Tagen umtauschen.

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  • Was mache ich, wenn etwas fehlt, wenn ich mein Produkt geöffnet habe?

    Wenn in der Montageanleitung für den Artikel ein sechsstelliger Code angegeben ist, können wir dir diese Teile kostenlos direkt zusenden. Andernfalls können wir dieses Teil für dich im Einrichtungshaus oder online besorgen.

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