Was mache ich, wenn ich bezahlte Ware im IKEA Einrichtungshaus oder an der Kasse vergessen habe?
Bezahlte, nicht abgeholte, abgegebene und gefundene Ware, tragen wir bei unserem Kundenservice auf einer Liste ein und bringen diese aus Platzgründen am Ende des Tages wieder zurück ins Lager.
Bitte wende dich mit deinem Kassenbon an den Kundenserviceschalter im IKEA Einrichtungshaus. Falls dein bezahltes Produkt gefunden wurde, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück. Um zu prüfen ob dein Produkt gefunden und abgegeben wurde, kontaktiere uns bitte. Klicke auf der nachfolgenden Kontaktseite vom Schweizer Kundendienst.
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Manchmal kommt es zu technischen Problemen, obwohl wir uns bemühen, sie zu vermeiden. Die Korrektur der Zahlung wird in der Regel automatisch über Nacht oder am nächsten Tag von einer Kollegin oder einem Kollegen vorgenommen.
Mehr erfahrenNach Abschluss eines Einkaufes, Bestellung oder Interaktion kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Punkte hinzugefügt werden. Wenn du eine Bestellung mit Lieferung gebucht hast, werden die Punkte erst 48 Stunden nach Abschluss der Lieferung in deinem IKEA Family Profil angezeigt.
Mehr erfahrenJa, ein Kaufbeleg ist erforderlich - ausser du hast dein IKEA Family-Profil beim Kauf registriert. Bis auf ein paar Ausnahmen, erfolgt über die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Mehr erfahrenWenn du deine IKEA Geschenkkarte verloren hast oder jemand anderes sie ohne deine Zustimmung verwendet hat, können wir die Karte leider nicht sperren oder ersetzen.
Mehr erfahrenDas hängt davon ab, ob du eine Abholung in einem Einrichtungshaus, einer mobilen Abholstation oder in unserem externen Pick-up-Point in Landquart erwartest.
Mehr erfahrenWird dein Eigentum gefunden, verwahren wir die Fundsache einige Tage in unserem Kundenservicebüro des jeweiligen Einrichtungshauses auf. Bei Fragen dazu kontaktiere unseren Kundenservice.
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