Was mache ich, wenn ich bezahlte Ware im IKEA Einrichtungshaus oder an der Kasse vergessen habe?
Bezahlte, nicht abgeholte, abgegebene und gefundene Ware, tragen wir bei unserem Kundenservice auf einer Liste ein und bringen diese aus Platzgründen am Ende des Tages wieder zurück ins Lager.
Bitte wende dich mit deinem Kassenbon an den Kundenserviceschalter im IKEA Einrichtungshaus. Falls dein bezahltes Produkt gefunden wurde, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück. Um zu prüfen ob dein Produkt gefunden und abgegeben wurde, kontaktiere uns bitte. Klicke auf der nachfolgenden Kontaktseite vom Schweizer Kundendienst.
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Wenn du IKEA Family Mitglied oder IKEA Business Network Kund:in bist, findest du deine MwSt-konformen Kassenbons und Rechnungen online, indem du dich in dein Konto einloggst und zu deinem Bereich „Einkäufe“ gehst. Rechnungen sind ausserdem an deine Bestellbestätigungs-E-Mail angehängt.
Mehr erfahrenDu kannst eine Vielzahl beliebter, einfacher und bequemer Zahlungsmöglichkeiten nutzen, um deine Einkäufe bei IKEA zu bezahlen. Diese können je nachdem variieren, ob du online, in der App, im Einrichtungshaus oder in einem Plan and Order Point einkaufen möchtest.
Mehr erfahrenUm Punkte zu sammeln, Treueboni zu nutzen, auf Mitgliedsangebote zuzugreifen und deine Kassenbons digital zu speichern, scannst du einfach deine IKEA Family Karte im IKEA Einrichtungshaus oder meldest dich online in deinem Konto an. Wenn du nicht als Mitglied angemeldet bist, können die Vorteile der Mitgliedschaft nach Abschluss eines Einkaufs nicht mehr angewendet werden.
Mehr erfahrenKontrolliere zuerst, ob du das Produkt zusätzlich und nicht anstelle eines anderen Produkts erhalten hast, für das du bezahlt hast. Bitte überprüfe auch auf deiner Bestellbestätigung oder deinem Kassenbon, dass dir dieser zusätzliche Artikel nicht in Rechnung gestellt wurde. In allen Fällen kontaktiere bitte den IKEA Kundenservice.
Mehr erfahrenWenn ein IKEA Produkt, das du besitzt, in der Schweiz zurückgerufen wurde, verwende es bitte nicht mehr. Besuche dein nächstes IKEA Einrichtungshaus in der Schweiz oder kontaktiere den IKEA Kundenservice, um es zurückzugeben und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Mehr erfahrenNutze unser "Rückkauf-Berechnungstool", um zu prüfen, ob deine Möbel geeignet sind und wie viel du dafür ungefähr bekommst. Bring deine aufgebauten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Preisangebots in dein nächstes IKEA Einrichtungshaus. Im Einrichtungshaus wird der Zustand deiner Produkte geprüft und ein endgültiger Preis festgelegt. Du erhältst eine IKEA Rückerstattungskarte, die du online oder im Einrichtungshaus ausgeben kannst.
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