J'ai acheté un article chez IKEA et il n'est plus disponible sur le site Web, puis-je le retourner?
Notre politique de retour IKEA vous permet de retourner un nouvel article de fin de série non ouvert pour obtenir un remboursement tant que vous êtes dans les 365 jours suivant la date d’achat, ou 90 jours pour les produits ouverts. Veuillez apporter l’article avec votre reçu d’achat au magasin pour obtenir de l’aide.
Pour plus d'informations sur notre politique de retour, cliquez ici.
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Puis-je effectuer un retour pour une commande faites en ligne ?
Oui, c'est possible si vous habitez assez près d'un magasin IKEA.
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J’aimerais ajouter ou retirer des articles à ma commande, comment puis-je faire ?
Bien que les commandes ne puissent être modifiées une fois payées, vous pouvez choisir de refuser l'ensemble de la commande ou de l'accepter dans son intégralité. Les articles non désirés peuvent être retournés en magasin ou un ramassage peut être programmé (des frais de ramassage peuvent s'appliquer).
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Protection de 14 jours contre le bris offerte par IKEA Family
Si vous brisez accidentellement votre produit et vous avez scanné vptre carte de fidélité IKEA Family, vous pouvez rapporter votre produit dans un magasin IKEA dans les 14 jours suivant la date d'achat pour recevoir un produit de remplacement.
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Si je retourne un produit, comment est-il remboursé ?
Nous vous rembourserons avec le mode de paiement original ou une carte de remboursement si vous préférez avec votre reçu.
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Comment puis-je retourner mon colis à IKEA si j'ai changé d'avis?
Si vous souhaitez retourner un produit, vous avez 365 jours pour retourner vos produits nouveaux et non ouverts, et 90 jours pour les produits ouverts. Les conditions s’appliquent. Vous pouvez nous l’expédier avec n’importe quel coursier de votre choix, à condition qu’il soit accompagné d’un numéro de suivi.
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Il manque des articles dans ma commande, que dois-je faire ?
Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que vous avez rencontré, et nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation.
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