J'ai acheté un appareil électroménager chez IKEA et j'ai changé d'avis, puis-je le retourner ?
Oui, notre politique de retour IKEA vous permet de retourner les produits neufs et non ouverts dans les 365 jours, et dans les 90 jours si le produit a été ouvert avec quelques exceptions. Veuillez apporter l’appareil avec votre reçu d’achat au magasin pour obtenir de l’aide.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait ou si vous avez simplement changé d’avis, vous pouvez retourner des produits IKEA neufs et non ouverts dans les 365 jours, avec une preuve d’achat, pour un remboursement complet au mode de paiement original. Pas de précipitation, pas de conditions compliquées.
Nous reprenons les produits ouverts dans les 90 jours, même assemblés, pourvu qu’ils soient en état inutilisés et revendables (à la seule discrétion de IKEA) avec preuve d’achat.
Certains magasins exigent que vous preniez un rendez-vous pour le service des échanges et des retours. Veuillez consulter la page de votre magasin IKEA local pour plus d’informations.
Gagnez du temps et prenez rendez-vous ou joignez-vous à la ligne virtuelle pour votre retour avant d’arriver au magasin.
Pour plus d'informations sur notre politique de retour, cliquez ici.
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Protection de 14 jours contre le bris offerte par IKEA Family
Si vous brisez accidentellement votre produit et vous avez scanné vptre carte de fidélité IKEA Family, vous pouvez rapporter votre produit dans un magasin IKEA dans les 14 jours suivant la date d'achat pour recevoir un produit de remplacement.
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Si je retourne un produit, comment est-il remboursé ?
Nous vous rembourserons avec le mode de paiement original ou une carte de remboursement si vous préférez avec votre reçu.
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Comment puis-je retourner mon colis à IKEA si j'ai changé d'avis?
Si vous souhaitez retourner un produit, vous avez 365 jours pour retourner vos produits nouveaux et non ouverts, et 90 jours pour les produits ouverts. Les conditions s’appliquent. Vous pouvez nous l’expédier avec n’importe quel coursier de votre choix, à condition qu’il soit accompagné d’un numéro de suivi.
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Combien de temps ai-je pour récupérer ma commande Cliquer + ramasser?
Il est important que votre achat soit récupéré au plus tard 24 heures après la date de prise en charge sélectionnée. Si vous ne récupérez pas votre commande dans ce délai, votre achat sera remboursé. Veuillez noter qu'une fois que la date d'enlèvement d'un Cliquer + ramasser est fixée, nous ne pouvons pas la modifier.
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Il manque des articles dans ma commande, que dois-je faire ?
Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que vous avez rencontré, et nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation.
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Puis-je retourner un article sans reçu ?
Les reçus sont nécessaires pour le remboursement au mode de paiement original. Cependant, d’autres options sont disponibles.
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