Quelles sont les restrictions et exigences générales en matière de livraison?
Pour assurer le bon déroulement de votre livraison, vous devez fournir un espace sécuritaire, dégagé et adéquat pour permettre au prestataire de services de transport (PST) de livrer vos produits. Si la livraison doit être effectuée à un étage supérieur au rez-de-chaussée (par exemple, un appartement), un accès suffisant par escalier ou ascenseur est requis. Les livraisons sont limitées à trois étages à moins qu’un ascenseur ne soit disponible. Bien que la plupart des produits IKEA puissent être livrés, certains articles fragiles, surdimensionnés ou saisonniers peuvent être soumis à des restrictions.
Accessibilité à la livraison : Toutes les méthodes de livraison nécessitent un espace adéquat, dégagé et sécuritaire. Tous les détails pertinents doivent être fournis au moment de la réservation.
- Pour les appartements résidentiels ou les maisons à plusieurs niveaux, le livreur peut effectuer la livraison jusqu’au troisième étage seulement. Un ascenseur est requis pour tout étage supplémentaire.
- Les livraisons ne peuvent pas être effectuées à des boîtes postales ou à des adresses jugées dangereuses (comme des chantiers de construction résidentiels ou commerciaux non terminés).
Articles admissibles : La plupart des produits IKEA sont admissibles à la livraison, mais certains articles ne sont disponibles qu’en magasin. Les articles admissibles peuvent inclure des objets fragiles comme la verrerie et les miroirs, des articles surdimensionnés, des produits saisonniers, des plantes vivantes et des produits vendus dans notre Marché alimentaire suédois. Pour vérifier si un article est disponible pour la livraison, recherchez-le sur le site Web d’IKEA et consultez l’onglet « Comment l'obtenir » sur la page du produit.
Valeur de la commande : Une commande minimale de 40 $ est requise pour les livraisons de colis. Certains produits nécessitent également un nombre minimal d’articles pour être livrés. Les options de livraison disponibles vous seront automatiquement proposées à la caisse en fonction de la valeur, de la taille et du nombre d’articles de votre commande.
Informations exactes : Vous devrez préciser l’adresse de livraison et fournir toute instruction supplémentaire pour assurer un service efficace. Ces informations peuvent inclure des consignes de stationnement, des restrictions d’accès ou des indications pour accéder au bâtiment.
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Il y a une valeur minimale de commande pour les livraisons de colis. Certains produits nécessitent également un certain nombre d'articles pour être livrés, et certains produits fragiles ne seront pas disponibles pour la livraison par colis.
En savoir plus“La livraison limitée aux commandes importantes” signifie que les articles de votre commande peuvent être trop fragiles pour la livraison, ou disponibles uniquement pour l’achat en magasin ou via Cliquer + ramasser.
En savoir plusVous trouverez ici des informations sur notre service de livraison de colis.
En savoir plusLa livraison par colis est idéale pour les commandes de petite taille, comme les articles de décoration, les textiles, les cadres photo et autres accessoires de décoration intérieure. Elle convient aux personnes qui sont à l’aise avec une fenêtre de livraison estimée plutôt qu’une date ou une heure garantie.
En savoir plusIKEA propose la livraison à domicile, la livraison de colis et le service Cliquer + ramasser. La livraison à domicile comprend les options « à la porte » et « à l’intérieur du domicile ». La livraison de colis est idéale pour les petits articles envoyés par la poste, et le service Cliquer + ramasser vous permet de récupérer votre commande dans un magasin IKEA ou un point de ramassage autorisé.
En savoir plusLorsque vous faites livrer des articles, la totalité de la commande doit être acceptée ou retournée au moment de la livraison. Les refus de livraison partielle ne sont malheureusement pas possibles pour le moment.
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