Que veut dire « La livraison est actuellement limitée aux grandes commandes » ?
“La livraison limitée aux commandes importantes” signifie que les articles de votre commande peuvent être trop fragiles pour la livraison, ou disponibles uniquement pour l’achat en magasin ou via Cliquer + ramasser.
Malheureusement, IKEA Canada ne peut pas organiser la livraison de colis d’articles fragiles à certains codes postaux via des services de messagerie tels que FedEx en raison du risque élevé de bris.
Si la commande répond aux exigences de volume nécessaires (c’est-à-dire que le poids de la commande doit dépasser 30 kg ou inclure un article de plus de 120 cm), nous pouvons transporter les articles fragiles par camion - donc, la livraison est limitée aux commandes importantes.
Cela peut également se produire lorsque vous essayez de commander une combinaison d’articles (par exemple, un cadre de lit, une poutre de support et une base à lattes) et que les articles plus grands et/ou plus lourds (comme le cadre de lit lui-même) ne sont pas disponibles. La commande sera alors limitée à une grande commande car nous ne pouvons pas organiser une livraison de colis au code postal avec les articles disponibles. Lorsque tous les articles sont disponibles, l’option de livraison par camion sera disponible.
Que puis-je faire pour obtenir ma commande?
Vous pouvez toujours vous rendre au magasin le plus proche ou choisir le ramassage en magasin du magasin le plus proche. Vous pouvez également commander plus d'articles dont vous avez besoin maintenant ou plus tard.
Pour plus d'informations, vous pouvez toujours clavarder avec nous ou nous contacter au 1-866-866-4532 (IKEA).
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Nous souhaitons que vous receviez vos produits le plus rapidement possible. Certains produits peuvent cependant être stockés en magasin et d'autres en entrepôt, ce qui a un impact sur la livraison.
En savoir plusLa livraison par colis est idéale pour les commandes de petite taille, comme les articles de décoration, les textiles, les cadres photo et autres accessoires de décoration intérieure. Elle convient aux personnes qui sont à l’aise avec une fenêtre de livraison estimée plutôt qu’une date ou une heure garantie.
En savoir plusIl y a une valeur minimale de commande pour les livraisons de colis. Certains produits nécessitent également un certain nombre d'articles pour être livrés, et certains produits fragiles ne seront pas disponibles pour la livraison par colis.
En savoir plusPour assurer le bon déroulement de votre livraison, vous devez fournir un espace sécuritaire, dégagé et adéquat pour permettre au prestataire de services de transport (PST) de livrer vos produits. Si la livraison doit être effectuée à un étage supérieur au rez-de-chaussée (par exemple, un appartement), un accès suffisant par escalier ou ascenseur est requis. Les livraisons sont limitées à trois étages à moins qu’un ascenseur ne soit disponible. Bien que la plupart des produits IKEA puissent être livrés, certains articles fragiles, surdimensionnés ou saisonniers peuvent être soumis à des restrictions.
En savoir plusVous trouverez ici des informations sur notre service de livraison de colis.
En savoir plusIKEA propose la livraison à domicile, la livraison de colis et le service Cliquer + ramasser. La livraison à domicile comprend les options « à la porte » et « à l’intérieur du domicile ». La livraison de colis est idéale pour les petits articles envoyés par la poste, et le service Cliquer + ramasser vous permet de récupérer votre commande dans un magasin IKEA ou un point de ramassage autorisé.
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