Comment fonctionne la livraison de colis ?
Vous trouverez ici des informations sur notre service de livraison de colis.
Les frais de livraison des colis sont basés sur la taille et le poids de la commande. Une fois que votre commande est prête, nos partenaires de livraison tenteront d'effectuer la livraison à trois reprises. Si vous n'êtes pas à la maison et que la zone est jugée sûre, le colis sera déposé à votre porte. S'il n'est pas déposé à votre porte, le livreur laissera une note indiquant où vous pouvez récupérer votre commande. Veuillez noter que la date de livraison est une date préliminaire. Nous faisons de notre mieux pour livrer à temps, mais la commande peut être livrée avant ou après la date souhaitée.
Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici pour voir les options de livraison pour votre région.
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Pour utiliser ce service, ajoutez de petits articles à votre panier, sélectionnez l’option « Livraison par colis » à la caisse, puis fournissez votre adresse de livraison ainsi que toute instruction spéciale. Vous recevrez un courriel de confirmation avec les dates de livraison estimées, et les informations de suivi vous seront transmises une fois la commande traitée. Le jour de la livraison, assurez-vous qu’un endroit sécuritaire est disponible si vous êtes absent, et vérifiez immédiatement votre commande à sa réception. Si vous constatez un problème (article manquant ou endommagé), contactez le service à la clientèle d’IKEA.
En savoir plusLa livraison par colis est une excellente façon de faire livrer vos articles de petites tailles directement à la maison ou au travail.
En savoir plusPour utiliser ce service, ajoutez les articles souhaités à votre panier, choisissez l’option « Livraison à domicile » à la caisse, puis sélectionnez « Livraison à la porte ». Fournissez des renseignements de livraison exacts et confirmez votre commande. Vous recevrez un courriel et un SMS de confirmation avec les détails de la livraison. Le jour de la livraison, assurez-vous que l’accès à votre porte est dégagé. Si vous constatez un problème (comme un article manquant ou endommagé), veuillez communiquer immédiatement avec le service à la clientèle d’IKEA.
En savoir plusLa livraison par colis est idéale pour les commandes de petite taille, comme les articles de décoration, les textiles, les cadres photo et autres accessoires de décoration intérieure. Elle convient aux personnes qui sont à l’aise avec une fenêtre de livraison estimée plutôt qu’une date ou une heure garantie.
En savoir plusSi vous avez manqué une livraison, FedEx peut faire 2 tentatives supplémentaires pour livrer votre colis (pour un total de 3 tentatives). Pour les immeubles d'habitation ne disposant pas d'un point de dépôt sécurisé, le colis peut être redirigé vers un point de ramassage FedEx à proximité avec un avis.
En savoir plusIl y a une valeur minimale de commande pour les livraisons de colis. Certains produits nécessitent également un certain nombre d'articles pour être livrés, et certains produits fragiles ne seront pas disponibles pour la livraison par colis.
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