Comment fonctionne la livraison de colis ?
Vous trouverez ici des informations sur notre service de livraison de colis.
Les frais de livraison des colis sont basés sur la taille et le poids de la commande. Une fois que votre commande est prête, nos partenaires de livraison tenteront d'effectuer la livraison à trois reprises. Si vous n'êtes pas à la maison et que la zone est jugée sûre, le colis sera déposé à votre porte. S'il n'est pas déposé à votre porte, le livreur laissera une note indiquant où vous pouvez récupérer votre commande. Veuillez noter que la date de livraison est une date préliminaire. Nous faisons de notre mieux pour livrer à temps, mais la commande peut être livrée avant ou après la date souhaitée.
Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici pour voir les options de livraison pour votre région.
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Pour utiliser ce service, ajoutez de petits articles à votre panier, sélectionnez l’option « Livraison par colis » à la caisse, puis fournissez votre adresse de livraison ainsi que toute instruction spéciale. Vous recevrez un courriel de confirmation avec les dates de livraison estimées, et les informations de suivi vous seront transmises une fois la commande traitée. Le jour de la livraison, assurez-vous qu’un endroit sécuritaire est disponible si vous êtes absent, et vérifiez immédiatement votre commande à sa réception. Si vous constatez un problème (article manquant ou endommagé), contactez le service à la clientèle d’IKEA.
En savoir plusPour nous assurer que les livraisons plus importantes sont confortablement livrées à votre porte, nous offrons un service de livraison par camion. Si vous achetez en ligne, vous aurez plusieurs options lors du passage à la caisse. Si vous visitez un magasin, veuillez vous rendre au service à la clientèle.
En savoir plusUne fois que votre colis aura quitté notre entrepôt, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
En savoir plusLes commandes sont souvent divisées en deux ou plusieurs livraisons lorsque les articles sont disponibles dans des lieux distincts, les plus proches de l'adresse de livraison. Un seul frais de livraison vous sera facturé.
En savoir plusLes méthodes de livraison que nous proposons dépendent des produits que vous souhaitez acheter et de la disponibilité des stocks dans la zone de votre code postal sélectionné, pour le délai de livraison alloué.
En savoir plusNous souhaitons que vous receviez vos produits le plus rapidement possible. Certains produits peuvent cependant être stockés en magasin et d'autres en entrepôt, ce qui a un impact sur la livraison.
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