Puis-je refuser des articles au moment de la livraison ?
Lorsque vous faites livrer des articles, la totalité de la commande doit être acceptée ou retournée au moment de la livraison. Les refus de livraison partielle ne sont malheureusement pas possibles pour le moment.
Pendant la livraison, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de tous les articles inclus dans la livraison, veuillez suivre l'une des deux options ci-dessous :
- Refuser la totalité de la commande.
- Acceptez la commande dans son intégralité, puis contactez IKEA pour organiser la collecte des articles non désirés. Veuillez noter qu'en cas de changement d'avis, des frais d'enlèvement seront exigés.
- Si l'emballage a été ouvert, veillez à le refermer pour éviter tout dommage lors du retour. L'emballage de retour peut être le même que celui reçu lors de la livraison, ou peut être utilisé avec une autre boîte ou un autre plastique.
Avez-vous trouvé cette information utile?
Merci pour votre retour
Quels éléments particuliers de nos articles trouvez-vous insatisfaisants ou inutiles ?
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n’est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n’est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n’est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n’est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Merci pour votre retour
Cette information n'était pas utile? Essayez l'un des documents ci-dessous
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Plusieurs options s'offrent à vous.
En savoir plusPour la sécurité de vos articles, les commandes ne peuvent malheureusement pas être livrées à des boîtes postales. Vous pouvez choisir de faire livrer votre commande dans un lieu de ramassage si la livraison à votre domicile n'est pas possible.
En savoir plusLes méthodes de livraison que nous proposons dépendent des produits que vous souhaitez acheter et de la disponibilité des stocks dans la zone de votre code postal sélectionné, pour le délai de livraison alloué.
En savoir plusUne fois que vous avez entré votre code postal sur notre site Web lors du paiement, le système choisira le moyen le plus efficace pour livrer les marchandises à votre domicile.
En savoir plusVous pouvez modifier votre date de livraison après avoir passé votre commande en allant sur "Gérer les commandes" sur les pages du service clientèle. Vous ne pouvez malheureusement pas ajouter ou supprimer des produits après que la commande a été passée.
En savoir plusSi vous recevez un message d’erreur dans votre commande ou votre livraison, veuillez communiquer avec nous pour que nous puissions examiner le problème.
En savoir plus