Quand vais-je recevoir ma livraison ?
La rapidité avec laquelle vous recevez votre achat dépend de la taille de la commande, de l’emplacement de livraison, de la demande de livraison et de la disponibilité des produits. Lors du paiement en ligne, vous obtiendrez des options de livraison, des délais estimés et des prix exacts. Vous pouvez alors décider ce qui convient le mieux à vous et à votre portefeuille. Si vous commandez en magasin, nos experts en cuisine vous guideront vers la meilleure solution.
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Lorsqu'une commande est prête à être ramassée, une confirmation sera envoyée par courriel. Veuillez voir ci-dessous pour plus de détails.
En savoir plusLes clients recevront une notification par text/SMS le jour de la livraison prévue, et une fois la livraison effectuée.
En savoir plusVous trouverez ici des informations sur notre service de livraison de colis.
En savoir plusPour utiliser ce service, ajoutez les articles souhaités à votre panier, choisissez l’option « Livraison à domicile » à la caisse, puis sélectionnez « Livraison à la porte ». Fournissez des renseignements de livraison exacts et confirmez votre commande. Vous recevrez un courriel et un SMS de confirmation avec les détails de la livraison. Le jour de la livraison, assurez-vous que l’accès à votre porte est dégagé. Si vous constatez un problème (comme un article manquant ou endommagé), veuillez communiquer immédiatement avec le service à la clientèle d’IKEA.
En savoir plusLes clients qui ont acheté des produits à livrer à un point de ramassage recevront un courriel les informant que leur commande est prête à être récupérée.
En savoir plusIKEA propose la livraison à domicile, la livraison de colis et le service Cliquer + ramasser. La livraison à domicile comprend les options « à la porte » et « à l’intérieur du domicile ». La livraison de colis est idéale pour les petits articles envoyés par la poste, et le service Cliquer + ramasser vous permet de récupérer votre commande dans un magasin IKEA ou un point de ramassage autorisé.
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