Lorsque ma commande est prête, combien de temps ai-je pour la récupérer ?
Lorsqu'une commande est prête à être ramassée, une confirmation sera envoyée par courriel. Veuillez voir ci-dessous pour plus de détails.
Pour un ramassage dans un point de ramassage, une fois que le courriel "prêt pour le ramassage" a été reçu, la commande peut être ramassée dans les 7 jours (14 jours en Colombie-Britannique) qui suivent. Dû à une limite d'espace, nous ne pouvons malheureusement pas prolonger la date de ramassage et la commande sera renvoyée à l'entrepôt après le 7e jour (14e jour en Colombie-Britannique).
Pour une commande Cliquer + ramasser en magasin, une fois que le courriel "prêt pour le ramassage" a été reçu, la commande peut être ramassée dans les 24 heures qui suivent. Dû à une limite d'espace, nous ne pouvons prolonger l'heure de ramassage, et votre commande sera renvoyée aux rayons après 24 heures.
Dans les deux cas, veuillez attendre le courriel de confirmation indiquant que votre commande est prête avant de vous rendre au lieu de ramassage pour récupérer vos articles. Bien que les retards soient rares, ils se produisent parfois et nous vous remercions de votre patience.
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Les clients qui ont acheté des produits à livrer à un point de ramassage recevront un courriel les informant que leur commande est prête à être récupérée.
En savoir plusUne fois que votre colis aura quitté notre entrepôt, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
En savoir plusIl existe un moyen de vérifier les détails de votre commande en quelques clics !
En savoir plusNous souhaitons que vous receviez vos produits le plus rapidement possible. Certains produits peuvent cependant être stockés en magasin et d'autres en entrepôt, ce qui a un impact sur la livraison.
En savoir plusLes méthodes de livraison que nous proposons dépendent des produits que vous souhaitez acheter et de la disponibilité des stocks dans la zone de votre code postal sélectionné, pour le délai de livraison alloué.
En savoir plusVeuillez vérifier la boîte aux lettres, à côté de l'escalier, ou si un voisin a votre colis.
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