J'ai une commode qui fait partie de la liste de rappel, que dois-je faire?
Les commodes qui ont été fabriquées entre janvier 2002 et juin 2016 donnent droit à crédit en magasin.
Si vous possédez une commode achetée entre janvier 2002 et juin 2016, apportez l'article (monté ou non, le reçu n'est pas requis pour obtenir crédit en magasin) dans votre magasin IKEA local pour obtenir un crédit. Sinon, vous pouvez continuer à l'utiliser en toute sécurité en la fixant au mur. Un kit d'ancrage mural gratuit peut être commandé en contactant notre département d'après-ventes. La liste des commodes IKEA non conformes à la norme ASTM et éligibles à crédit en magasin se trouve ici.
Veuillez noter que le remboursement s'effectuera sous la forme de crédit en magasin et sur le mode de paiement d'origine UNIQUEMENT sur présentation d'une preuve d'achat.
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J'ai remplacé ma carte de crédit après avoir effectué mon achat chez IKEA. Cela a-t-il une incidence sur toute demande de retour pour remboursement ?
Un remboursement sur une carte différente de celle utilisée pour l'achat initial est possible.
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J'ai acheté un produit et je ne l'aime pas. Puis-je le retourner ?
Chez IKEA, vous pouvez changer d’avis. C’est pourquoi vous pouvez retourner tous les produits que vous avez achetés dans un magasin IKEA ou par l’entremise de IKEA.com. Les tissus coupés, les comptoirs sur mesure ainsi que les produits fortement utilisés, sales, taché, endommagés, incomplets ou modifiés sont exclus de la politique de retour IKEA.
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Y a-t-il des produits que je ne peux pas retourner ?
Chez IKEA, il nous arrive de changer d’avis. Nous acceptons le retour d'un nouvel article IKEA non ouvert dans les de 365 jours selon la politique de retour.
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La politique de retour IKEA commence-t-elle au moment de l'achat ou au moment de la livraison ?
Cela dépendra du type de commande.
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Y a-t-il une quantité maximale d'articles rappelés que je peux retourner?
Oui, mais cela s'applique au rappel des commodes. Le maximum qui peut être retourné est de 6 par foyer.
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J’ai retourné un produit et j’ai reçu une carte de remboursement IKEA. Comment puis-je vérifier le solde ?
Nous vous avons permis de vérifier facilement le solde de votre carte de remboursement en ligne - vous n’avez besoin que de votre carte de remboursement.
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