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Comment fonctionnent les récompenses IKEA Family ?

Collectez des points avec IKEA Family pour débloquer une récompense, puis choisissez votre récompense préférée et profitez-en en magasin, en ligne ou par téléphone.

1. Collecter des points

Il existe deux façons de collecter des points :
  • En faisant ses achats chez IKEA
Vous touchez 1 point pour chaque 5 $ sur presque tout ce que vous achetez. Cela inclut les produits d’ameublement pour la maison, les services, la nourriture et les boissons. Vous ne collectez pas de points lors de l’achat d’une carte cadeau IKEA. Les points ne seront ajoutés qu’après avoir terminé l’ensemble du processus d’achat.
  • En interagissant avec certains outils et services IKEA
Connectez-vous à l'Espace Fidélité pour découvrir comment accumuler des points et le nombre de points que vous gagnez après avoir réalisé chaque activité.

Comment puis-je suivre mes points ?

Vous pouvez suivre le nombre de points que vous avez en vous connectant à l'Espace Fidelité. Pour voir combien de points vous avez collectés pour une activité donnée, cliquez sur le bouton « Historique ». Il peut falloir jusqu’à 48 heures pour que les points apparaissent dans votre profil. Si 48 heures se sont écoulées et que vous n’avez pas reçu de points après avoir fait vos achats ou interagi avec les outils et services, veuillez taper « Je veux parler à un humain » dans le clavardage. Sinon, vous pouvez appeler le 1-866-866-IKEA (4532).

Conditions générales pour la collecte des points

  • Il n’y a pas de limite au nombre de points que vous pouvez collecter
  • Vos points expirent après 24 mois si vous ne les utilisez pas
  • Les points ne peuvent être collectés que dans le pays où votre adhésion est enregistrée
  • Les points ne sont ni transférables, ni remboursables, et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent liquide
 

2. Débloquer une récompense

Une fois que vous avez accumulé suffisamment de points avec IKEA Family, la récompense sera automatiquement débloquée dans votre profil. Si une récompense est affichée comme « débloquée », cela signifie que vous avez accumulé suffisamment de points pour pouvoir la choisir. Si une récompense est « verrouillée », cela signifie que vous devez collecter plus de points. Connectez-vous à l'Espace Fidelité pour voir quelles récompenses vous pouvez déjà apprécier.

Quel type de récompenses puis-je apprécier ?

Il existe deux types de récompenses différentes que vous pouvez apprécier au Canada :
  • Récompenses produites. Celles-ci peuvent être utilisées en magasin, en ligne ou par téléphone.
  • Des récompenses alimentaires. Celles-ci peuvent être utilisées dans les magasins du restaurant suédois, du bistrot et du marché alimentaire suédois.
 

3. Choisissez votre récompense

  1. Connectez-vous à l'Espace Fidelité via IKEA.com ou l’application IKEA.
  2. Choisissez une récompense parmi la liste des récompenses débloquées.
  3. Une fois votre choix fait, le nombre de points requis sera déduit de votre profil IKEA Family.
  4. Vous recevrez ensuite un code de récompense unique sous forme de code QR ou de 16 chiffres que vous pourrez consulter en magasin, en ligne ou par téléphone.
Pour voir les conditions d’utilisation de chaque type de récompense, cliquez sur la récompense que vous souhaitez dans l'Espace Fidelité.
 

4. Profitez de votre récompense

Une fois votre récompense choisie, vous pouvez l’utiliser lorsque vous faites vos achats en magasin, en ligne ou par téléphone. Voici comment vous pouvez l’utiliser dans différents points de contact :
En magasin :
  • Au moment du paiement, identifiez-vous comme membre IKEA Family et scannez le code QR au comptoir.
  • La réduction sera appliquée automatiquement à votre total avant que vous ne payiez.
  • Vous pouvez utiliser plusieurs récompenses de différentes catégories pour chaque transaction effectuée en magasin.
En ligne :
  • Connectez-vous à votre compte IKEA Family et procédez à faire vos achats.
  • Lors du paiement, sélectionnez « Utiliser un code de réduction » et saisissez votre code de récompense à 16 chiffres.
  • La réduction sera appliquée automatiquement à votre total avant que vous ne payiez.
  • Vous ne pouvez utiliser qu’une seule récompense par transaction lorsque vous faites vos achats en ligne.
Par téléphone :
  • Avant de finaliser votre commande, fournissez au collaborateur le code de récompense à 16 chiffres que vous souhaitez apprécier.
  • La réduction sera appliquée automatiquement à votre total avant que vous ne payiez.
  • Vous ne pouvez utiliser qu’une seule récompense par transaction lorsque vous achetez par téléphone.
Conditions générales pour l’utilisation des récompenses
  • Chaque code de récompense est unique et ne peut pas être utilisé plus d’une fois.
  • Votre récompense expirera si vous n’utilisez pas le code de récompense dans les 30 jours après l’avoir reçu.
  • Votre récompense sera régénérée avec le même type de récompense si votre commande a été annulée.
  • Vous pouvez échanger une récompense contre un autre type de récompense si vous n’avez pas utilisé le code de récompense. Si vous souhaitez changer la récompense que vous avez choisie, veuillez taper « Je veux parler à un humain » dans le clavardage. Sinon, vous pouvez appeler le 1-866-866-IKEA (4532).
 

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