J'ai été facturé deux fois pour ma commande, que dois-je faire ?
Si vous êtes facturé deux fois pour le même paiement, le système de paiement détectera automatiquement ce paiement et remboursera le paiement incorrect dans les 30 jours.
Si vous remarquez un paiement en double sur votre compte, cela sera résolu automatiquement. Les systèmes de paiement sont conçus pour identifier les doubles frais et recréditera tout montant déduit incorrectement dans les 30 jours, sans que vous ayez à agir.
Si 30 jours se sont écoulés et que vous n’avez pas reçu de remboursement, veuillez contacter le service à la clientèle IKEA en tapant « parler à un agent » dans le clavardage pour être mis en relation avec un collaborateur (durant les heures d’ouverture), ou appelez le 1-866-866-IKEA (4532). Veuillez avoir votre reçu ou confirmation de commande prêt lorsque vous nous contactez.
Si nous parvenons à identifier le problème de paiement, nous organiseront un remboursement à votre méthode de paiement initiale.
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