J'ai été facturé deux fois pour ma commande. Que dois-je faire ?
Ne vous inquiètez pas ! Les systèmes IKEA interceptent automatiquement les doubles prélèvements et recréditent le montant prélevé par erreur dans un délai de 30 jours.
Nous vous recommandons d'attendre le remboursement du montant ou de nous contacter par chat ou par téléphone si vous avez d'autres questions.
Avez-vous trouvé cette information utile?
Merci pour votre retour
Quels éléments particuliers de nos articles trouvez-vous insatisfaisants ou inutiles ?
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n’est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n’est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Merci pour votre retour
Cette information n'était pas utile? Essayez l'un des documents ci-dessous
Nous nous excusons pour tout inconvénient que nous avons pu causer. Plusieurs options s'offrent à vous.
Read moreUne fois sur la page de paiement, veuillez vous assurer que tous les articles du panier sont finalisés avant de cliquer sur "Utiliser cette carte cadeau" lorsque vous utilisez une carte cadeau comme paiement.
Read moreVeuillez vérifier votre courriel pour voir si vous avez reçu votre confirmation de commande. Assurez-vous de vérifier également le dossier de courrier indésirable.
Read moreMalheureusement, des accidents peuvent se produire. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu vous causer, et nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation.
Read moreNous nous excusons pour la gêne occasionnée. Plusieurs options s'offrent à vous.
Read moreNotre service Cliquer + Ramasser dispose d'un certain nombre de créneaux horaires par jour. Nous vous prions de bien vouloir réessayer le lendemain ou de visiter votre magasin IKEA local.
Read more